通知一发出，业主们就排队缴纳物业费

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雇了一家物业公司来管理社区，但业主自治管理了一个“模型”。11日，晚报的“冰夷谈物业”栏目得到了一条喜讯:岳城区白河奉化小区业主自治4年，每年物业费全部收取。除了日常管理费用之外，每年还有成千上万的人民币被存入这个账户。这是怎么发生的？带着问题去社区看看。

自主4年

每年收取物业费

11日上午，天下着雨，但百合奉化社区的清洁工仍在清扫地面。在社区里走了一圈后，我发现地面非常干净，车主的车辆停放也非常标准。走廊里没有小广告，也没有杂物堆积。

这个社区有127个业主。居住在该小区1号楼的韩延庆是一位热情的业主。77岁时，他目睹了这个社区近年来的变化。他表示，2006年至2014年间，两家房地产公司相继进入社区，但由于物业费收缴率较低，两家都退出了。2014年下半年，该社区成立了第一个行业委员会。经过讨论，行业委员会决定自行管理社区。“我雇了一名管理员、5名保安和1名清洁工，所有工资都是从物业费和车辆管理费中支付的。”老韩说。

在“自治”的第一年，老汉和保安在2015年挨家挨户收取物业费，大约用了半年时间，所有业主都付清了物业费。在一个良好的开端之后，未来几年物业费的征收将会更加顺畅。老韩说，2019年的物业费被要求在去年11月缴纳，截至今年1月11日，只有三个业主仍未缴纳。在面试中，我碰巧遇见了他们中的一个。不久前，由于停车问题，她和保安发生了一点小纠纷。在老韩的指导下，业主答应支付物业费。“对于老韩，我还能说什么？一定要付钱。”她说。

"在收费通知张贴后的头几天，业主们就排起长队来支付物业费。"社区的一名保安说。社区工业委员会的有关负责人阮先生昨日表示，他们有信心第五年的物业费会在数天内全数收回。

每月储蓄

4000元公共电费

由行业委员会出具的收支清单附在百合奉化小区2号楼。清单显示，2018年社区总收入(物业费和车辆管理费)为251，754元，支出为232，669.69元，节余为19，084元。“每年都有储蓄，2017年储蓄最多，为52651元。”阮说，经过四年的“自治”，社区已经节省了大约12万元。

这笔钱是怎么存的？"节省的钱实际上是节省的电费."该社区聘请的管理人员冯志伟说:“社区公共区域有许多照明灯，仅地下车库就有100多盏灯。在我工作的第一个月，我震惊地看到电费账单，公共照明的电费账单每月超过5000元。”

为了省电，冯志伟做了两件事:用节能灯代替所有的灯泡，把地下车库的照明减少一半。他们调整了照明时间以减少不必要的浪费。例如，在冬天，晚上5: 30开灯，第二天早上5: 20关灯；夏天，晚上6: 40关灯，第二天早上4: 40关灯。因此，每月照明用电成本仅为900元左右，比上一次节省约4000元。

「节省下来的款项可用于维修社区内必需的公共设施。例如，两年前，行业委员会用一些钱粉刷了走廊，改造了路灯，安装了围栏，得到了业主的广泛好评。”阮先生说。

成功经验

有两个关键点

昨天，老韩和社区产业委员会的几位成员认真总结，认为他们的社区业主自治后管理得好，节省了资金，物业费收缴率可以达到100%。有两个重要的经历。首先，行业委员会的账目是清楚的，这可以说是业主积极缴纳物业费的前提。社区业主自治的关键是提高收发货率，这就要求履行物业管理职能的行业委员会必须赢得民心。老韩说，社区的每一笔支出都要得到业主的认可，管理员每月都要向业主发布公告，甚至连买纸巾的钱也要单独列出来。第二，全心全意为业主做实事，尤其是解决一些难题。老韩说，在很多小区，有些业主因为停车困难不愿交纳物业费，停车困难一直困扰着白河奉化小区。例如，一些老主人的孩子抱怨说，当他们去老人家吃饭时，没有地方停车。为此，社区产业委员会相关人员和老韩找到相关部门，提出使用社区北门外的空土地；在做了一些隔离装置后，大约60辆车可以暂时停在这个空的土地上，相关的问题很容易解决。

“当然，我们的社区相对较小，客观上有一定的优势。我们社区只有127户人家，他们彼此很了解，也更容易交流。如果人太多，业主的意见往往更难统一。”老韩说。

边肖:陈陈一冰文华