预付费消费的“深坑”有多深？

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商店关门了，消费者“踩着了雷”

昨天，我们从嵊州市商务局了解到，去年工商行政管理部门共调解预付卡案件789起，涉案人员2356人，帮助消费者挽回经济损失235万元，同比增长20%以上。

转移，运行...

你没有讨论过那个奇特的坑

“我手头有一张美容店的充值卡，里面的钱还没有花完，但这些店已经关门了。”去年年初，嵊州市民孙女士在嵊州大道的一家美发沙龙里设立了一张会员卡，表明该商户在嵊州有两家店，另一家在三江东街。后来，孙女士去嵊州大道美发店消费时，发现店门紧闭，门上贴着“本店装修完毕，请到三江城店消费”的字样。

起初，孙女士并不在乎，她想等商店重新开张后再消费，但谁知道春节过后，商店的门面和店主都变了。孙女士不得不去三江支行消费。孙女士回忆说去年5月2日花了一次，会员卡可以正常使用。当我5月7日再次去消费时，我被拒绝了。“门上贴着一张纸，上面写着所有由漳州大道店办理的会员卡都将不再使用。”

在与孙女士相同的情况下，嵊州大道一家美发沙龙的成员与该店进行了谈判。最终，商店妥协了，孙女士和其他人可以用它，但他们必须以一对一的方式给它充电。例如，如果卡上有5000元，他们将不得不另外收费5000元，或者支付一半现金和一半卡扣费。然而，公告发布后，孙女士并未考虑是否充值，三江东街的店铺也因此关闭。

变脸，口头承诺...

“停止卡”变为“过期”

嵊州市民张女士也遇到了预付卡消费纠纷的问题。

2015年10月，张女士和她的朋友在嵊州的一家健身俱乐部办了一张会员卡。张女士说，当他们设置卡片时，他们互相暗示他们不会经常来。另一方说，这张会员卡有两次机会在任何时候停止卡，当他们想再次锻炼时，可以打开卡。

因此，张女士打开了她的瑜伽课卡，并停止了她的卡，但她的朋友的卡从未打开。直到最近，当张女士和她的朋友再次去消费时，他们才被告知会员卡已经过期。“另一方表示，将在卡停止使用3个月后自动打开卡。但即使你想在3个月后停止使用信用卡，你也应该告诉自己。”张女士说。

张女士表示，虽然合同规定使用日期从开卡日期算起，但她的卡已经停了，朋友的卡还没有开，所以他们的会员卡不能过期。据负责人说，开卡的日期就是签卡的日期，没有开卡或停卡之类的事情。张女士的会员卡不是终身卡。

健身俱乐部负责人还表示，目前的健身俱乐部不是张女士过去办理的那家，而是已经换了主人，两家店的地址不同。最终，健身俱乐部拒绝以不同所有者为由进行调解。

预付费消费

多么长远的想法

嵊州市商务局商务管理科科长朱德亮表示，对预付卡消费的投诉主要集中在洗浴、健身、美容美发等行业。

"消费者在购买贺卡时应该更加注意."朱德亮表示，商业预付卡监督管理是一项多部门协调的综合管理工作，涉及部门多、情况复杂，规范整顿任务十分艰巨。广大市民在办卡前应检查运营商的资质，看他们是否属于商务卡销售和备案企业，了解运营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、运营时间长的企业消费。

边肖:实习生张/照片