CPPCC召开民生圆桌会议，构建和谐社区

昨天上午，CPPCC召开了“构建和谐社区物业”民生圆桌会议。部分CPPCC委员、市民代表、政府职能部门相关负责人、街道社区和物业公司就规范住宅物业管理等问题交换了意见。

业主和物业公司应该是两个相互合作、相互受益的群体。然而，近年来，他们并没有相处得如此融洽。在一些社区，他们甚至逐渐转向相反的一面。目前，由于物业服务准入门槛低、从业人员素质低，我市物业公司的发展呈现出喜忧参半的局面，引发了诸多争议。"一些社区平均每天会收到4-5起业主投诉."CPPCC成员王晶晶说。

刘，市人大常委会委员说，大多数业主对物业服务不满意，认为物业收费和提供的服务是不平等的；而物业公司感到委屈，经常面临物业费难以收取、事情难以管理的局面。

今年，我市在构建“和谐物业”体系方面取得了良好的成绩，但委员们认为这还不够，主要表现在行业主管部门监管不力，导致社区管理差、卫生差、安全差、服务差。物业公司重收费轻服务的现象更加突出。希望通过评估平台的引入，制定物业评估的标准和规则，提高物业服务水平。

如何规范物业管理的服务标准和开放运行体系？全国政协委员贺龙建议，可以通过政府购买服务引入第三方机构，对辖区内住宅小区物业服务进行综合评估，对各区物业管理单位进行排名，并通过评估、信用评估、奖惩等“硬杠杆”手段，迫使物业服务企业提高水平。

关于如何充分发挥业主委员会的作用，天丰华富产业委员会主任黄荣华表示，成立社区行业委员会首先要规范工作目标和制度，从而有效保护业主的合法权益，规范物业公司的管理和服务。与会者还建议定期与居委会、行业委员会和物业公司召开联席会议，交流汇报信息，研究解决问题，形成街道办事处、社区居委会、社区行业委员会和物业公司“三方联动”的和谐社区治理模式。

市建设局副局长俞少楼表示，《绍兴市物业管理办法》于2016年颁布实施，规范了绍兴市的物业管理、使用和监督。“目前，有关部门正在全面修订《办法》。我希望通过制定相关的考核标准和奖惩规则，尽快将《办法》升级为地方性法规。”

边肖:高剑锋杜世民