“特殊商品”和“处理过的商品”有什么区别？让我们来看看消费者新昌的经历

一旦以优惠价购买的商品出现质量问题，可以退货或换货吗？答案当然是肯定的，因为“特殊商品”并不等于“待遇商品”，仍然享有“三包期”。新昌县东明乡的鲁先生最近遇到了这样的事情。在他买的特别酷的皮鞋出现质量问题后，他去和商人谈判，商人以"特价"拒绝了。幸运的是，在有关部门的帮助下，鲁先生能够收回他的索赔。

原来，不久前新昌县城潭镇一家超市的鞋柜在搞“换季特价”促销，陆先生买了一双超酷的皮鞋，特价98元。谁知道，在不到一个月的时间里，这双鞋的边破了，鞋底裂了。为此，陆先生去超市要求退款，但被拒绝了。另一方称，鲁先生购买的鞋子是特价商品，销售时发票上已注明“特价不退”。无奈之下，陆先生不得不向当地消费者保护委员会求助。

新昌消费者保护委员会的工作人员接到投诉后，及时找到超市经营者了解情况。该运营商表示，为了重振首都、吸引人气，超市推出了换季促销，一些产品以特价出售。此外，他还辩称，陆先生购买的凉爽皮鞋是加工品，售价低于成本价，质量得不到保证，更不用说退货了。

那么，特价等于处理过的产品吗？消费者保护委员会的工作人员立即通知经营者，他们的理解是错误的。工作人员表示，处理后的产品是商家以较低的成本价销售即将过期、积压、有缺陷且具有一定使用价值的产品的一种销售行为。当销售这种商品时，商家必须做出明确的声明，让消费者理解其缺陷，而不是口头上说出来。此外，商家不再通过明确销售处理过的产品对消费者承担“三包”责任。

然而，如果一个商人为了达到某些商业目的，如广告、商品促销、商业竞争等，在一定限度内以低价出售商品。这种商品被称为特价商品或打折商品。如果消费者购买此类商品，如果存在质量问题，商家必须履行“三包”规定，任何对消费者不公平和不合理的规定都是违法的。超市没有说明鲁先生购买的凉爽皮鞋是“待处理品”，而是作为“特殊品”出售，当然必须符合有关“三包”的规定。

经过工作人员耐心细致的解释，超市经营者终于弄清楚了“特殊商品”和“处理过的商品”的区别，并意识到自己处理不当。他当场为鲁先生换了一双鞋子。鉴于超市在销售发票上标注“特价不退”的行为，工作人员责令其改正。

在此，消费者保护委员会提醒消费者，一些商家经常混淆“特殊商品”和“被处理商品”的概念，以逃避法律责任。消费者在购买“特殊商品”和“被处理商品”时，应多了解商品的相关情况，注意差异，保存好购物凭证，依法维护自己的权益。

边肖:唐桂平陈文华