有一块新安装的地板上发现了蛀虫。消费者和商家之间的谈判陷入僵局

我两个月前才买了地板，它实际上变得很旧了。如果我遇到这样的事情，我该怎么办？盛先生，一个市民，受了这么大的苦，但在岳城消费者权益保护委员会的调解下，处理得很好。

据了解，消费者盛先生在岳城区木业批发部以近14000元购买了某品牌的地板。然而，在仅仅安装和使用了两个月之后，其中一层出现了一个小洞，一只蛾子长到了木板上。盛先生非常恼火，几次与商人沟通，但双方都没有达成协议。

盛先生拨打了政府热线12345，并要求有关部门核实处理情况，并帮助他将所有楼层都归还。岳城消费者保护委员会北海分局接到盛先生的投诉后，立即与双方进行了沟通。

盛先生要求商家更换所有的地板。商家承认地板上产生的蛀虫是一个产品质量问题，但他们认为消费者过度维护自己的权利，并不同意。

经过消费者权益保护委员会工作人员耐心调解，双方最终同意商家免费为消费者维修问题楼层，并给盛先生1000元保证金。为了保证今后同批次地板的保修，双方还在调解书中增加了两项条款:一是延长了消费者购买地板的三包期限；二。如果在保修期内再次出现问题，商家应更换所有地板。

岳城消费者权益保护委员会的工作人员表示，这种消费者权益保护是典型的，希望提醒消费者在购买建材时，必须出具书面的售后协议，尽量选择正规厂家的品牌，记住具体的品牌、型号和批次。一旦出现质量或色差等问题，可以及时更换。

此外，保存发票、购物凭证和其他文件。如有任何争议，商户还应列出施工确认单。此外，在维权时，证据是最关键的，消费者应该固定相关的证据材料。

边肖:黄