快递兄弟有“困难”，快递公司想“对策”

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快递兄弟有“困难”，快递公司想“对策” 市邮政局:如果快递员擅自将快递邮件放在其他地方造成损失，顾客可以投诉 2020-05-09 14:30

来源: 近日，丰超快递柜开始向用户收取加班费，引发了热议。杭州的一些社区也宣布，他们将暂停使用风超来抵制指控。许多绍兴市民已经遭遇了加班费。一些市民问快递公司:我的投递地址不是快递柜。不跟我商量就把快递邮件放在那里真的符合规定吗？

昨日，绍兴市邮政局市场监管部相关负责人表示，根据2018年5月1日生效的《快递暂行条例》第25条，经营快递业务的企业应当将快递邮件投递至约定的地址、收件人或收件人指定的收件人，并通知收件人或收件人亲自接受，同时向智能快递箱投递邮件应当征得收件人或发件人的同意。

“根据法律，快递公司提供的服务是在客户收到快递邮件之前，但这一次快递公司不收取滞纳金，而是第三方企业。”据负责人介绍，智能快递柜的收费是企业的市场行为，但快递公司在使用前必须征得客户同意，否则中间费用不能由客户承担。

业内人士称，绍兴很多快递公司会使用快递柜进行快递，但只有少数快递公司会提前与客户沟通。“我们对发送快递有时间要求。如果没有在规定的时间内交付，就没有时间提前沟通。”童渊快车的一个弟弟告诉了我们这个困难，他的号码将会留在短信里。如果顾客有特殊情况，需要把它送到收件处，他也会把快件从快件柜中取出，送到门口。

快递兄弟在实际交付时有“困难”，但消费者支付账单是不合理的。我们做什么呢“试着期望收件人在12小时内拿起物品。如果你觉得你不能在12小时内拿起物品，你可以直接联系我。我会把它拿出来寄给你。如果你发现在你拿东西的时候必须支付超时费，你不能先拿，打电话给我，我会帮他们把它拿出来。”中通快递的一个小弟提出了这样一个解决方案。

一些市民还建议，丰超不是唯一的智能快递柜，所以为什么不把它放在其他快递柜？对此，岳城区城东区一家快递公司的负责人透露:“与其他集合点或快递柜相比，峰超对快递员的收费相对较低，因此也得到广泛使用。”

据悉，面对冯超的新收费政策，我市许多快递企业都想出了一些“对策”，尽量不让消费者遭受损失。

边肖:火星雷延平