2019年，绍兴的“可靠消费指数”在全省排名第五

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昨天下午，我市举办了“3.15国际消费者权益日”网上宣传咨询活动，并邀请法律专家以网络直播的形式在线解答消费者的消费纠纷问题。

活动期间，市市场监管局发布了2019年绍兴市“可靠消费指数”。据了解，2019年我市安全消费指数为0.8850，较2017年和2018年稳步提升，居全省第五位。六个区县(市)的放心消费指数波动范围为0.8688-0.9072，从高到低依次为嵊州、柯桥、上虞、新昌、岳城、诸暨。在区域维度指数中，新昌县、岳城区和上虞区是消费环境安全指数的前三名，柯桥区、嵊州市和上虞区是经营者诚信指数的前三名，上虞区、柯桥区和嵊州市是消费者满意度指数的前三名，嵊州市、诸暨市和岳城区是消费贡献指数的前三名。

据市市场监管局相关人士介绍，目前全市安全消费指数处于较高水平，两个区县(市)的安全消费指数均在0.9以上(0.9是省级优质发展指标体系中2022年要达到的目标值)。

去年，哪些商品和服务在我市的消费者权益保护中成为投诉的热点？昨天，市场监管部还发布了2019年绍兴消费者权益保护分析报告。据报道，去年，该市的市场监管系统受理了25744起消费者投诉，包括20153起商品投诉和5591起服务投诉。从投诉的内容来看，质量投诉仍然是投诉的焦点，广告投诉和价格投诉已经成为消费者投诉的另外两个热点。其中，在受理商品投诉中，日用品、交通工具和食品分别占据商品投诉的前三位；在服务投诉中，餐饮服务、居民服务和停车服务排在前三位。

此外，网站还总结了2019年“绍兴放心消费”的行动成果，部署了2020年“绍兴放心消费”工作，发布了2019年绍兴市防疫期间的消费提示和绍兴市消费者权益保护十个典型案例。

边肖:严