服务热线解决了500多个问题

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昨天上午，12辆满载成品玻璃的卡车从绍兴启斌玻璃有限公司缓缓驶出，驶向宁波一家贸易公司。目前，公司的生产能力已经基本恢复，每天可以生产400多吨成品玻璃。

然而，就在一周前，由于原材料运输，启斌玻璃公司面临着数千万元的损失。"该公司求助于安全部门，并依靠市交通局设立的运输服务热线。"该公司副总经理张琦表示。原来，在防疫期间，公司过去合作的物流公司的一些路线没有恢复，导致原材料运输出现问题。如果原材料进不去，生产线只能停，这样锅炉就会损坏，损失将达到几千万元。无奈之下，张琦拨通了交通服务热线。在运输部的帮助下，13000吨原材料通过水路运抵公司，成功解决了企业的紧急需求。

为了打通企业复工复产的关键环节，促进物流渠道畅通，市交通局专门成立了工作组，开通了运输服务热线，24小时接听企业电话，及时了解企业需求，帮助企业解决防疫期间的物流运输问题。

“受疫情影响，原有的运输供应链被打破，运输需求方和供应方的信息不对称，因此存在物流困难的问题。”市交通局相关负责人表示，在这方面，交通运输部门主动充当“临时中介”，根据企业提出的运输需求，立即联系了实力强、资质高、服务优的重点货运物流企业，两者相匹配。目前，市交通局已向社会公布了全市已复工的97家重点货运物流企业名单、经营范围和联系方式，涵盖道路运输、水路运输、仓储、港口装卸、快递、城市配送等类别。

绍兴名头装甲材料有限公司位于岳城区斗门街，有一批应急物资需要运往陕西，但原有的物流渠道无法运送，公司负责人王拨打了运输服务热线。接到求助电话后，市交通运输管理局货运处处长谢成玉立即联系了田波物流、纺织城国际物流等多家大型物流公司，帮助企业在短短2小时内成功与运输单位接通。

据统计，截至目前，通过24小时运输服务热线，运输部已接到614个货运咨询电话，成功解决了537个问题。同时，我市还成立了由28辆货车和134艘货船组成的应急运输队，提供应急运输服务。

边肖:林