准确的服务交付停滞点可以解决问题

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该网站消息“货物已收到！”昨日，新昌陈菊卫浴有限公司总经理盛收到一位澳大利亚客户的邮件，终于放下了悬着的心。在新昌经济开发区派出的“企业管家”梁的帮助下，公司提前一周复工，成功赶上交货时间，避免了一起涉外合同纠纷。

疫情爆发后，新昌经济开发区全面安排“企业管家”常驻服务，要求65名干部在100多家监管企业中担任采购员、信息传递员和监督员，开展常驻服务、菜单服务、咨询服务等全覆盖的管家式服务，引导企业做好防疫工作，恢复工作和生产。

2月初，绍兴三雄汽车配件有限公司联系了县外一家消毒剂生产企业，但由于运输的车辆没有相关证明，无法进入新昌。“企业管家”杨千立即与金庸高速公路沙溪出口检查站相关人员沟通协调，为运送消毒剂的卡车开辟“绿色通道”。后来，杨千得知消毒剂生产厂家准备低价供应一批消毒剂后，立即与“企业管家”分享了这个好消息，其他“企业管家”采取行动帮助他们服务的企业购买消毒剂，以满足防疫需要。

固定服务必须解决难题。近日，新昌经济开发区党工委书记盛、管委会主任频繁走访企业，现场监督工作，要求“企业管家”每天梳理企业需求，为需要上级相关部门解决的问题提供咨询服务，打造企业信任的“最温暖的企业管家”。

目前，“企业管家”解决了200多个问题，开发区内所有被监管的企业都恢复了工作和生产。

边肖:曹连荣潘雷晓林严平