疫情期间，该市暂停了政府窗口服务

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1月30日，市政务服务办公室发布公告，暂停市行政审批服务中心窗口服务和市公共资源交易中心进场交易活动，倡导公众通过浙江政务服务网和“浙江办”应用进行处理，降低疫情蔓延风险。

政府服务实体大厅和公共资源交易中心是人员密集的场所，是防疫控制的重点区域。根据《关于各省市暂缓复业开学的通知》精神，从2月3日至9日，市行政审批服务中心大厅将主要通过代理和网上办理，窗口服务暂时不开放，从2月10日起恢复正常业务。；市公共资源交易中心暂停所有已公布项目的进场交易和新项目的进场预约。2月9日之后，将根据疫情防控情况宣布恢复招标活动。

目前，网上政务服务平台已经覆盖了市、区、县(市)、镇(街道)、村(社区)，可处理2万多个政务服务项目，基本覆盖了个人生活工作、业务运营、投资等社会各个方面。为了在疫情期间提供高效优质的政府服务，市政府办公室进一步实施了代理制。全市各级行政服务中心将采取代理办、网上办、手持办等措施，从2月3日起正式受理代理业务，并设立两个代理受理电话0575-89171115和88604900。

为使网上和手持办公渠道更加畅通，市大数据局通过分析节假日后企业和群众的数据，估算了我市疫情期间的服务需求，进一步优化了网上服务平台和手持服务平台的处理事项。浙江省政府服务网(绍兴火车站)更新了特殊服务区域，启动了防疫、社会保险和商业环境的应用。设立主题综合服务区，线上有70个个人服务项目和20个企业服务项目。“浙江办”应用已经推出了交通、医疗、商务、公安、人文社会、医疗保险等七大服务领域，以及生育、婚育、创业、注销等多项“一物”综合服务。对于已经在网上和手持设备上实现的事项，公民可以登录这两个平台进行自助。

边肖:许靖金·雷延平