超过3500！绍兴人最关心的防疫热点是12345热线

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"我们村里有从武汉回来的人！"“我在哪里可以买到口罩？”"社区里仍然有人在养鸡养鸭！"…… 1月23日，我市12345政府热线24小时开通疫情报告，先后接到多人咨询电话。截至昨日，我们已收到超过3500份相关报告，供政府部门及时参考和决策。

严峻的疫情使12345成为我市抗击疫情的前线之一。病毒无情热线是深情的，它为政府和群众之间的沟通架起了一座“心连心的桥梁”。据了解，自流行病报告职能开始以来，共收到3 560份报告。其中，1月28日14时30分至1月29日14时30分，共收到群众反映的疫情信息77条(武汉市来绍兴的人员和车辆信息65条，症状、诊断和隔离措施信息12条等)。)和732条来自该流行病的信息。

从1月29日的群众反映来看，新增的热点问题包括暂停镇元堂店口罩现场销售的建议、加强对老年人冠状病毒宣传的建议、向送午餐给隔离人员的工作人员发放防护服和口罩的建议。；最近，持续的热点问题集中在三个方面，质疑一些农村社区广泛的封路方式，报道人们(车辆)来到武汉绍兴，要求加强口罩的供应。此外，有人建议，取消大型聚会和推迟启动企业已大大减少，而没有人反映婚宴。

“我们几乎每分钟都接电话，主动回应社会关注的热点，减少公众的疑虑。未知是可怕的，但一旦你理解并掌握了它，你自然不会恐慌。”12345政府热线的工作人员表示，他们第一时间联系了卫生局和其他相关部门，培训了电话接线员，并在春节期间启动了加班模式。180名电话接线员轮班工作，确保24小时不间断的电话通话，及时整理出日常动态、人们的需求和热点问题，并每两小时进行一次报告。

:金