只有用“一扇门”和“一站”来解决群众的烦恼

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该网站新闻内容包括信访受理、劳动仲裁申请、法律咨询、公证和评估……昨天，柯桥区社会矛盾调解解决中心揭牌，这是一个集多个部门、服务和功能于一体的社会治理综合体。今后，群众只需要走进一扇门来反映各种请愿要求、矛盾和纠纷，只需要“跑一个地方”来捍卫自己的权利。

今年，柯桥区大力推进“一次运行”改革，延伸到社会治理领域，建成了集中办公、集约管理、综合服务的社会矛盾纠纷调解解决中心。该中心整合了政治、法律、司法、综合行政执法、信访、仲裁等单位，以及法律咨询、心理服务、行业专业调整委员会等。从“多中心”到“一个中心”,解决了群众反映的“跑多处、跑多处”的困难。

据报道，群众走进柯桥区社会矛盾纠纷调解解决中心，有专门的人在窗口接待，有“一个窗口接受”群众的要求。然后，根据不同类型的申诉，群众将被分流到12个不同的调解场所，如信访超市、公共法律服务中心和劳动仲裁中心。教育、体育、交通、市场监管等16个单位将依次进驻中心，实现矛盾纠纷的多元化解决。

"“一站式”解决矛盾和纠纷将成为今后柯桥的常态."据柯桥区委政法委相关负责人介绍，该模式已在全区16个镇(街道)推广，并在柯岩、柯桥等6个镇(街道)推广。

此外，柯桥将被动治理转变为主动治理，构建了一个强大的大数据“智能大脑”。该中心整合了城市智慧、识别工程、智能公共安全、智能城市管理、基层治理和可视化网络等六大系统资源，覆盖2400多条网格信息和400多条可视化网络。“通过数据采集包，中心可以实时掌握各部门、乡镇街道乃至村庄和社区的事件报告情况，分析判断事件类型、处置情况和人员构成，有效提高社会风险预测预警和综合决策能力。综合指挥级别。”负责人说。

边肖:杜姗姗雷艳萍