研究转移到第一线，集中在“关键的小事情”上

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编者按:在“不要忘记你的主动精神，牢记使命”的主题教育中，我市坚持边学习边研究、边改革，在全市部署和开展“三个服务”，提高效率和质量，集中解决信访问题，开创“乔峰经验”的新时代。领导基层社会治理现代化，巩固和提升文明城市创建，试点“无废城”建设，畅通城市交通，着力改善人居环境，着力基层党建。从今天开始，本刊就主题教育八大专项行动进行了系列报道，敬请关注。

该网站消息“在我们全部走公路运输之前，绍兴港航部帮助我们对大桥进行了匹配和航道改造，并在当月降低了52万元的运费。”浙江天马热电有限公司燃料部部长王会亮被“三个服务”活动带来的新变化深深感动。

自第二批主题教育启动以来，我市坚持边研究边解决问题，将主题教育与“三服务”活动紧密结合，开展“三服务”活动专项行动，提高效率和质量。全市各级领导干部进村创业，率先领导重点工程、改革工程和民生工程，切实解决了一批突出问题。它不仅使企业、群众和基层有了一种获得感，而且使党员和干部牢固地掌握了群众的意见，增强了他们的使命感。

市经济和信息化局将主题教育、研究和调研转移到热点生产线，搭建小微企业金融服务公共平台，解决中小企业融资难问题。目前，全国共有银行36家，网点399家，理财产品170种，贷款总额2626.8亿元。市人民社会保障局为因中美贸易摩擦而暂时生产经营困难的企业办理社会保险退费。目前，享受这项政策的企业有17734家，退款金额为13.07亿元，惠及44.2万名员工。

开展第一版后的“三个服务”活动，以群众满意为标准。市建设局密切关注人们关心的“关键小事情”——住房保障，在部门间开辟“信息孤岛”，实现“一证一办”的申请。考试时间从40个工作日减少到14个工作日。柯桥公安局鸡东派出所的警察从绍兴到云南走了2100多公里，帮助她管辖了27年的“黑户”易实现了定居的梦想。“非常感谢，真的为我做了一件大事！”事后，易女士由衷地表示感谢。

为了防止“招摇”，确保“三个服务”深入开展，提高效率和质量，我市于2019年发布了“三个服务”任务清单。同时，加强了对问题清单执行情况的监督检查，加强了对问题解决满意度的暗访和抽查，定期通报相关情况，努力提高问题解决率和满意度。截至10月底，共收集到25，600个问题，解决了24，300个问题，解决率为94.9%。

边肖:黄