做好小窗工作

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钱春红(右二)帮助劳动人民填写登记事项。

10月10日上午不到8点，嵊州市市场监督管理局行政审批服务部部长钱春红已经在办公室忙碌起来。"每天都有许多申请提交，必须尽快处理."钱春红说，对物品进行分类，然后登录智能办公系统在线处理待办事项。

用努力工作挑起改革的重担

2016年底，全省各地开始积极探索“一次最多跑”的改革。作为嵊州市商业体制改革的老手，钱春红率先率先进行了商业登记改革。“五位一体、多重认证、简单取消等制度，这些改革都是从‘零’开始的。”钱春红回想起当年摸着石头过河的“苦”日子，感触很深。

为了推动改革的顺利进行，钱春红首先从制度上解决了这个问题。她花了大量精力进行研究，组织起草了《嵊州市外贸企业联合办证实施细则》和《嵊州市标准化企业一日完成实施方案》等一系列系统文件，形成了可操作性强、行之有效的系统成果。

商业体制改革涉及多个部门，仅商业登记综合窗口的“一窗受理”平台就涉及14个部门的69个项目。“那时候，正好是机构改革，很多单位的内部关系还没有理顺。我不断与相关单位负责人沟通，组织协调会议，反复讨论、修订和完善实施细则，确保各项改革任务顺利推进。”钱春红说。

为了尽快推动各项制度的实施，钱春红带领窗口工作人员不断优化服务内容，创新服务方式。通过开放绿色通道和办公服务呼叫系统，设立自助服务区，制作和分发方便的联系卡等。，钱春红以热情、合法、高效的服务圆满完成各项任务。

在攻克“顽疾”中发挥作用

去年5月，嵊州东海连赢城东加油站申请变更投资者。调查发现，该公司在经营过程中三次更换投资者，但从未申请变更登记。此外，所有投资加油站的企业都是有限责任公司，不符合法律规定的投资主体要求，不能进行变更登记，使企业陷入困境。

“虽然我以前从未遇到过这种情况，但既然我已经掌握在自己手中，我必须想办法处理它。”钱春红的态度非常坚定。她查阅了大量的法律法规，咨询了在省内其他城市遇到过类似情况的同事，最终为企业提供了一个更完整的处置方案，使企业能够以更简单的方式处置历史遗留问题，并成功完成变革。

在钱春红11年的工作经验中，有很多这样主动解决“顽疾”的例子。“当时，一家公司的一个发电项目计划落户漳州，但为了确保项目资金的注入和土地拍卖资金的支付及时到位，需要先取得营业执照才能参与土地拍卖。”钱春红表示，由于公司股东来自香港，需要相关机构的公证和认证，但公司高管分散在香港、深圳等地，签署文件需要很长时间。如果文件齐全，整个项目的进度将受到严重影响。

钱春红主动与项目领导小组总部沟通，并亲自打电话核实企业股东和高管的真实意愿。最后，他决定让企业出具承诺书，在收到许可证后的20天内完成材料，然后处理空缺，从而保证项目的及时高效推进。

以专业精神培养战斗团队

"钱对的业务能力水平真的没什么好说的."和钱春红共事11年的老同事陈维英总是这样称赞她。钱春红通过多年的窗口工作经验，培养了优秀的业务能力和工作水平，是单位里受到大家称赞的业务骨干。

“尤其是在‘最多跑一次’的改革过程中，钱会在他抽到空的时候给我们上一课”嵊州市市场监督管理局行政审批服务科副科长邓丽表示，在职能整合之前，该单位的许多同事从未接触过食品、药品、质量监督等事务。钱春红以身作则，利用工间休息时间积极学习相关知识，然后根据业务范围，在每个窗口为员工“开一个小火炉”，辅导相关知识。

在钱春红的领导下，行政审批科工作团队形成了一个团结拼搏的团队，近4年来在嵊州行政服务中心双月评估中取得了优异成绩，在五个部门窗口年度评估中名列第一。

面对工作和家庭，钱春红总是选择为了每个人放弃自己的家庭。每当有紧急情况或紧急任务时，她总是站起来加班以完成工作。去年，国庆窗口移动了，在7天的假期里，她在审批中心呆了6天。作为一名共产党员，她始终坚持为人民服务的理念，实践着自己对党的誓言。

边肖:实习生张峰·雷延平