老人拨打120后，“失去联系”的调度员紧急收取电话费来解决问题

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深夜，79岁的老翁周老伯因持续腹痛拨打了120个急救电话。当救护车到达目的地附近时，医务人员无法联系到他，每个人都很匆忙。无奈之下，调度员120用10元的电话费给周老伯的手机充值，最终成功将他接到救护车上。“虽然事情很小，但如何保持农村空窝老人的急救道路畅通不可忽视。”绍兴急救中心调度质量控制部部长李建刚说。

阮是绍兴急救中心的调度员。9月2日清晨，她接到一位老人的电话。“我觉得不舒服，我的胃痛很久了，我想去医院，但是家里没有人，我只能向你求助。”在电话里，老人的声音断断续续。阮杨林问老人的详细地址，老人只说他住在岳城区闫涛村的诊所附近。具体地址不清楚，然后他挂了电话。

阮立即将附近人民医院的救护车送往镇。20多分钟后，救护车赶到了村的诊所附近，但医务人员向阮反馈说，无法联系到老人的电话，他们四处寻找，但没有找到。

"我多次给他打电话，但都没有联系上。"阮对说:凭着经验，阮判断老人的手机可能有欠款，并立即将老人的电话费记在10元。果然，老人的手机很快接通了，救护车在阮杨林的指引下找到了。

经过治疗，老人已经出院回家了。周老伯告诉我，他的孩子在杭州工作，独自住在闫涛村。事发当晚，由于持续腹痛，他拨打了120求助电话。挂断电话后，他一直在等救护车，但他没想到电话会在这个时候被拖欠。“将来我应该多注意自己。这次我真的要感谢细心的调度员。”周老伯说。

李建刚说，如今，越来越多的老年人住在空窝里。拨打120时，他们应该尽力向调度员提供详细的家庭地址，并保持电话畅通。同时，老年人最好向调度员提供其子女的联系信息，以方便“在不失去联系的情况下”上下车。尤其是农村的老人，做这件事尤为重要。

边肖:绍兴新闻传媒中心全媒体王小红弘毅