支付渠道变得越来越多样化

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编者按:在绍兴注册、检查、配药都很方便(详见本报7月31日、8月6日、8月7日的相关报道)。整个医疗过程中的“结算”是什么？第四次经验报告今天发布-

8日上午8点左右，姜女士在绍兴市人民医院为母亲办理出院手续。在她来到自助收银机前，她将医疗保险卡插入机器，在10秒钟内完成付款，并拿到了纸质账单。“过去，我不得不为结算窗口的长队买单。相比之下，现在真的很方便。”她指了指手动结算窗口的一侧。看，在人工结算窗口前，只有两个人在办理结算手续。患者邵当天出院，其妻子选择手动窗口进行检查。“过去(手动窗口)，要花半个多小时才能付钱。现在我不用排队了。”坐着等着的邵先生告诉我。

据了解，在市人民医院，住院病人出院后可以选择四种方式完成支付:自助结算、窗口结算、床边结算和手机结算。“我院有108台自助结算机，越来越多的人选择自助结算机。”医院结算部主任王利民说。据统计，目前79%的住院患者选择自助结算、床边结算或手机结算。

门诊支付也非常方便，患者可以选择多种方式，如门诊结算、手机结算、自助结算、窗口结算和刷面结算。以刷卡结算为例，用户只需面对自助终端屏幕上的摄像头，系统就会获取用户的面部信息，并将其与支付宝账户关联，通过支付宝账户进行支付。整个交易过程非常方便。“如果用户是第一次使用‘刷面结算’，他需要在‘刷面页面’上进行面部识别，然后输入绑定到支付宝的手机号码，并完成相应的指令来体验支付过程。”医院信息部副主任周妙亮说。

自今年7月1日起，医院也推出了“治疗后付费”服务，病人看病后只需付费一次。在所有的诊断和治疗之后，医疗保险患者在门诊和急诊治疗期间不需要先支付，并且在离开医院之前医院中的自助服务机可以一次性支付当天的所有医疗费用。“原来急诊部平均支付2-3次，现在只需要支付一次。重复支付和重复排队就医的问题得到有效解决。”周妙亮表示，当地医疗保险的患者，如果开始用手机支付，可以在患病后7天内用手机完成支付(登录医院的公共号码)。根据医院提供的数据，到目前为止，已有1000多人通过“后医疗支付”支付了这笔费用。

其他医院呢？然后我去绍兴第七人民医院查了一下。市民刘先生为其母亲办理出院手续，医院结算中心工作人员将"流动结算车"推到床边。看，车上装有电脑、账单打印机、医疗保险读卡器和其他设备。“这款车相当于一个移动收费窗口，支持医疗保险卡、银行卡、现金和支付宝等支付方式。”工作人员解释道。大约2分钟后，刘先生拿到了住院费用清单、发票等文件。

“促进支付结算的多样化，目的是满足不同人群的支付习惯，进一步加快结算过程。”绍兴市卫生委员会的工作人员告诉记者，在绍兴，患者可以通过支付宝扫描码等6种以上的结算方式进行支付。数据显示，全市门诊和病房智能结算率从去年年初的34.4%和25.8%分别提高到58.98%和47.99%。

边肖:绍兴新闻传媒中心全媒体陈实习生孔文华