咖啡室变成了一个休息室，市民们在做事时更加舒适

这则网络新闻“当我今天来上班时，我意外地发现原来的咖啡室被改成了休息室，所以我进来体验了一下。感觉非常好。里面有各种各样的饮用水和茶杯。过去，咖啡室是收费的，我不好意思随意进来。”昨天，老陈笑着说。据了解，这是今年市政府服务办公室建立政府服务标准化以来的一个新变化。

今年以来，市政府服务办公室根据提升和质量发展的要求，发布了《推进政府服务标准化建设实施方案》，从事项、场所、服务和管理四个方面推进政府服务平台标准化建设，有效提高了公众对清洁环境、标准化流程和热情服务的满意度。

在服务大厅里，我们可以看到咨询台已经从原来的6个在接受和分类上没有区别的咨询顾问变成了现在的3个综合咨询顾问，1个代理和2个向导。"这一变化主要是为了增强大众的用户体验."市政府办公室审批服务办公室相关负责人表示，大厅是群众办事的场所，综合咨询的形式极大地解决了群众进来咨询问题、分类找人的局面，而添加代理人可以让群众无障碍地做事，而引导代理人可以让群众感到与人一起做事的舒适。

下一步，进一步改善政府服务大厅的硬件条件，根据群众需求合理增加妇幼保健院等功能区市政务服务办公室相关负责人表示。

边肖:绍兴新闻传媒中心全媒体见习生华雷艳萍