当地超市如何回应？“刷脸付钱”和“定期发送”！

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仿佛一夜之间，岳城区的街道上出现了许多苏宁店和天猫店的标志。为了逐渐渗透到市民的生活中，已经在网络中根深蒂固的电子商务巨头们选择了社区周围的网站。两年前，绍兴本土超市品牌供销超市不仅开设了“大卖场”，还提前规划了许多社区卖场。可以说，在线上线下融合的新零售时代，位于个人消费终端的社区便利店正面临着一轮激烈的竞争。

家门前的便利店

苏宁和天猫抢劫了土地

去年底，在岳城区福山西路开设苏宁店后，住在北海花园附近的蒋小姐成了这家店的常客。“起初，我以为我在卖苏宁电器。当我进来闲逛时，我发现那是一家便利店。传统的便利店不仅出售小吃、饮料和日用品，还有各种时令新鲜水果。从社区出去买东西非常方便。”姜小姐很熟悉从冰箱里挑选几个独立包装的水果，然后在付款前把它们拿到收银台和其他柜台称重。

“我们和大多数便利店的不同之处在于，每天都有新鲜水果送到店里。附近的居民不仅可以在家里直接购买，还可以在APP上下订单，并由专门的送货人员送货上门。”穿着苏宁制服的店长告诉我，如果你直接通过苏宁店的APP下单，你可以享受3公里内半小时内送货上门的服务，免费送货48元。

在采访中，我了解到苏宁店采用直销模式，除了零售商品外，还提供快递、收款等多层次的便利服务。到目前为止，具有类似统一装修风格的苏宁商场已经在岳城区开设了10多家店铺。

与苏宁的自营扩张不同，阿里和京东等电商巨头争夺“夫妻店”，并通过“收藏”扩张。目前，岳城区天猫商店不多。据了解，阿里对“夫妻商店”的改造侧重于赋予这些商店权力，从商店货架到大数据分析、商品供应等。，但不参与管理，日常运行仍由业主自己管理。

“供应与营销”已经布置了社区商店

积极参与新的零售转型

为什么曾经不起眼的社区便利店变成了受欢迎的“军事战略家的战场”？据业内人士分析，虽然他们都是小商店，但优势在于多点覆盖。如今，网上已经形成了“诸侯割据”的局面，红利越来越少，线下便利店的分流对电子商务巨头来说是一片蓝海，竞争异常激烈。

但事实上，社区便利店的布局已经在绍兴当地的供销超市做了好几年了。岳城区目前有91家供销超市，其中一半是便利店，在一些社区开设浙江供销超市股份有限公司副总经理刘告诉我们，开“大卖场”和“小卖场”的原因是为了更贴近消费者，让更多的人可以在自己家门口买到丰富的商品。

面对苏宁店和天猫店用各种“武器”进行的新零售，供销超市已经有了反应。自去年上半年以来，供销超市通过新开业和改造对现有社区便利店进行了升级，推出了新的购物品牌“品超市”。目前，六家商店已经开业。

“与传统社区商店不同的是，‘商品超市’的重点在生鲜区，约占整个区域的一半。大部分蔬菜和水果来自新昌和岳城的一些地方合作基地。绿叶蔬菜还有一个口号“只卖当天，不卖隔夜菜”刘告诉我们，与扩张相比，我们仍在商品结构、店铺布局、人员培训等方面进行调整，力争使模式更加优化。

各种新型零售“武器”在供销超市的应用并未落后。不久前，在镜湖新区工作的市民陈先生在楼下的超市体验了一次“刷面消费”。“第一次来超市付款，你还需要输入手机号码和其他程序。没有手机也可以买东西。“刷你的脸”可以支付，这相当于实现了非感应支付。”

在采访中，我还了解到，供销超市也将在3公里内推出配送服务。“这也是线上和线下的结合，创造了一个属于供销超市的3公里分销圈。”刘表示，将在城东店、新和农店、长安店、城南购物中心店、柯桥总公司进行试点，实现网上订货，及时发货。从今年年底到明年年初，所有商店将陆续实施这一模式。

在新的零售模式下，社区商店意味着什么？

就近消费和定期送货

什么是“新零售”？市商务局相关负责人表示，“新零售”是一种新的零售模式，依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，提升商品生产、流通、销售的全过程，重塑业务结构，将在线服务、线下体验和现代物流深度融合。

“新零售”给超市行业带来了什么变化？“最直观的是消费方式和支付方式的变化，从家庭购买到网上交付，从用钱支付到用手机支付到用刷牙来支付。”据市商务局相关负责人介绍，对于消费者来说，网上支付、扫描码、提货等新模式将传统超市与智能消费、智能物流、智能管理相结合，从根本上提供了更加便捷高效的消费体验。

事实上，围绕便利店的激烈争论背后的关键谈判筹码是谁能为消费者提供更有价值的商品和服务。

除了苏宁店、天猫店、供销超市等在社区内积极分布，以贴心的服务吸引顾客外，更多的地方超市在配送方面做了很大的努力，地方永辉超市、欧尚超市都有在一定距离内定期下单配送的配送服务。

“对于超市而言，利用新零售在产品组合、业务拓展、数字化、供应链和业务发展方面的转型和升级，也可以实现差异化发展。”据市商务局相关负责人介绍，未来，大数据可以用来创造新的闭环消费零售。通过分析超市消费者的年龄分布和主要购买时间，可以帮助超市备货，最终提高商店的经营效率。

:甘照片