用真实的感情和爱来治愈灵魂的创伤

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5月2日中午，绍兴市第七人民医院心理科第三病房出现了一个感人的场景:一名抑郁症患者即将出院，他的家人牵着护士长吴桂红的手，不停地向他道谢。在这种感谢的背后，它体现了医务人员对病人的真正服务。“每当我们看到接受过我们治疗和护理的病人康复出院时，我们都没有提到我们有多开心。”吴贵红笑着说道。

心理病人是一个特殊的群体，他们经常面临来自家庭和社会的压力。“我有一个愿望，那就是进入病人的内心世界，使用个性化的护理服务，用我的真情和爱来治愈病人的创伤。”吴贵红与她分享了一个故事:2017年秋天，她的部门接待了一名神经性厌食症患者，他身高168厘米，体重仅35公斤。“病人的母亲英年早逝，她的父亲把希望寄托在她身上，这让她不知所措，也让她产生了强烈的自杀念头。常规治疗无法有效缓解她的病情。”吴贵红说。

根据病人的情况，吴贵红和他的同事为病人制定了一个全面的护理计划:以“自我概念重建”为目标的心理治疗贯穿于病人的治疗过程。具体做法是安排年龄相仿的医务人员每天与患者聊天，了解患者的病情，密切关注其心理动态；放弃休息时间，多与患者家属沟通，让患者获得有效的家庭支持。经过近两个月的治疗和护理，患者的自我意识发生了很大变化，饮食恢复正常，情绪也变得开朗起来。出院当天，患者体重为50公斤。

在21年的护理工作中，吴桂红一直非常重视护患沟通。特别是自2012年担任护士长以来，她率先建立了护患沟通站，虚心听取患者及其家属的意见和建议，不断完善护理服务。她率先美化病房环境，开展了具有多种特色的康复训练，如花香疗法、冥想放松疗法、有氧健身、绘画、书法等。每天早上和下午，她都组织住院病人和科室工作人员一起做手指运动。每个月，她的部门都会安排一场音乐心理剧。“让一个病人先分享他的疾病和感受，其他病人会解释叙述者的情况，让‘故事’再次出现。在说话和观察的过程中，病人会对病情有新的理解。”吴贵红补充道:“我们的工作并不伟大，但它能让希望重现。有时候，真诚的拥抱、简单的问候和会心的微笑会让病人的心中充满阳光。”

据了解，吴贵红所在的第三病房是该市第七人民医院业务量最大、工作最繁忙的科室。在她的管理下，该部门的医疗服务工作实现了“零纠纷”和“零投诉”。由于表现突出，他的护理团队多次被评为“优秀护理团队”和“时尚护理团队”；多年来，该部荣获省级“先进部”、“学习部”、“妇女文明岗”等荣誉。

边肖:绍兴新闻传媒中心全媒体陈文字/照片