普通社会工作者上网，社会工作者跑腿更多，居民走路更少！

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日前，我们从民政局了解到，继去年我市18个城市社区试点实施“一岗多能”服务模式后，这一服务模式今年已被纳入城市社区“五星级达标、美丽家园”评价标准，并得到进一步推广。

岳城区北海街西湖社区是去年我市的试点社区之一。前天早上，当我走进西湖社区居委会时，迎接我的是一个弧形的综合服务台。两名工作人员坐在服务台，接待前来询问社会保障问题的范女士。

在工作人员耐心解答后，范女士的问题很快得到了满意的回答。范女士说:“过去，社区工作者是按照不同的路线来划分的。当咨询问题时，他们只能找到特定的工人，当他们遇到许多人时，他们不得不排队等候。如果员工不在，他们只能改天再来。现在，员工已经从独立变成了无所不能。当我来到社区时，我从来没有跑过=0以上。”

“自去年起，该社区更新了服务设施，设立了四个主题服务功能区:迎宾客厅、接待站、演播室和会议厅，并实施了轮值制、前后办公联动和综合服务模式。”据西湖社区居委会主任陈介绍，社区共有7名工作人员，每天有2人坐在迎宾客厅里，接受居民的服务需求。其他5人负责配合其他工作，如非准备工作、参观检查等，以及其他职责范围内的工作。

"推进“一岗验收、普工服务”模式，就是深化“一次运行”改革."民政局基层管理部门负责人表示，根据《绍兴市社区“五星达标、美丽家园”评估验收管理办法(试行)》的通知，这一模式已成为城市社区“五星达标”的评估标准，将鼓励社区推广这一服务模式，让社会工作者多跑腿，居民少走路。

边肖:实习生朱丹萍·雷延平