接近第一个需求

本篇文章2785字，读完约7分钟

柳树是珍贵的，百花齐放。人们勤奋，春天来得早，在适当的时候勇往直前。

养老服务、放心早餐、企业减负、农村振兴等。，影响人们的心灵。人们想要什么？什么不满意？你遇到了什么问题？干部们主动跑下来，这实际上帮助解决了问题。冬去春来，面向群众需求的“三个服务”活动打开了干群联系的最后一米。

以人民群众和企业的需求为第一信号，找到最大的“公分母”和“共鸣点”，让企业、群众和基层群众获得更多的利益，进一步推进“三个服务”活动，为绍兴更上一层楼创造全省优质发展的重要增长极，加快其重返全国综合经济实力“前30名”，凝聚力量锐意进取。

主动发现问题

一个玉米饼，寄托了一个山村的绿色梦想。在通往梦想的路上，心连心。

二月，春天很冷。市委主要领导赶赴新昌县东明县雁北村和竟陵镇老奶奶坑村，调查农村振兴工作。看到乡村旅游的形势一年比一年好，村干部们很担心:这个村子力量有限，很多事情做不了。“酒店档次不高，高端游客不能入住。”“越来越多的村民回到村子里做玉米饼，但在淡季，销售已经成为一个问题。”

如何将当地的资源禀赋与发展水平结合起来，突破农村发展的瓶颈，是建设高水平小康社会的庄严承诺，涉及到千家万户的切身利益。在市委主要领导的关注下，国内知名旅游投资运营集团与新昌县旅游集团签署协议，通过全方位合作提升农村发展整体水平。其中一项协议是有针对性地从奶奶坑村购买玉米饼。

得知这一消息后，村党委书记林召集了50多家大型玉米饼生产商讨论包装设计的启动事宜。村民们表示，他们必须抓住机会，在老坑村推出当地产品的品牌。

走、看、问，联系实际，从大局出发，从长远出发，从群众的角度出发，抓住难点，亲自抓，小抓落实，让“三个服务”活动深入人心。

去年12月，全省启动了“三个服务”活动。根据省里的统一部署，我市把“三个服务”活动作为今年推进“大学习、大研究、大实施”活动的重要抓手。领导干部带头示范，积极服务，各级各部门行动迅速。

绍兴企业转型升级的难点是什么？制约人们安全感和幸福感的关键是什么？基层经济和社会发展的缺点是什么？针对资金、土地、人才等方面的突出问题，市内人士通过多种方式对企业进行现场沟通和协调。CPPCC围绕养老服务等人民关注的热点，搭建了民生咨询平台，邀请群众代表和部门负责人面对面交流，畅通民意诉求，推动政府做好民生工作...在过去的三个月里，全市成千上万的干部在第一线忙碌着，收集了4248个问题，动态解决了3636个问题，解决率为85.6%。

克服困难的问题

上虞区丁宅乡，群众对几十年不变的农贸市场有一个“伟大的想法”:农村农贸市场能建得像城市一样开放、明亮、干净吗？

近年来，我市不断加大资金投入，促进城乡一体化。然而，在农村交通、农村饮用水、农村物流等基础设施建设方面仍存在诸多不足。丁寨镇的问题不是这样。

农贸市场是异地新建的，比集资难，涉及多个部门的协调工作。今年2月，在市、区两级的共同努力下，这个问题得到了妥善解决。目前，该项目已完成开发建设计划，计划6月开工，2020年初竣工投入使用。

群众的要求是点点滴滴。要解决难题，就要有啃硬骨头的精神，还要努力绣针。

“堵”字“城市接合”牵动着政府的心:城市交通效率低，市民的幸福感大大降低。弘扬蚱蜢精神，控制城市拥堵，见证统治者的决心和行动。

经过一年的努力，绍兴在拦网方面取得了显著的成绩。绍兴主城区的平均速度提高了6公里/小时，城市人群之间的通行时间减少到35分钟。大城市的快速交通模式正在形成。然而，封锁的形势依然严峻。全市机动车数量仍以年均20%左右的速度增长，一些重大交通项目的建设增加了道路交通的复杂性。在今年的两会上，代表们就10件关乎民生的实事进行了投票，“城市交通拥堵控制”再次入围。

抓住“三个服务”活动的契机，我市相关部门敞开大门，广泛收集各行各业在交通拥堵治理中的问题症结和意见建议，反馈意见数百条，直接触及交通拥堵、停车难、违法行为多、出行难四个方面的痛点。今年新制定的52项反拥堵措施清单指出了人们最关心的领域。

人民想要什么，政府想要什么。自“三个服务”活动启动以来，我市各级干部采取了“三个清单”，围绕企业重点难点、民生热点、基层痛点、信访积案、司法公正等五个重点内容，走访一线，调查和帮助企业、群众和基层解决实际问题。

4月1日，柯桥区“信访超市”正式开业。同一天，由区领导、区自然资源分局、建设局、综合执法局负责人及律师组成的访问团准时来到柯桥区信访局共同参观。建立“一站式接待、打包调解、一站式服务”的工作机制，依法及时解决群众的合法诉求，是柯桥区探索和解决信访“难题”的新举措。在服务实践中创新机制，这样的探索正如火如荼地进行着。

提高获得感

一本户口簿“发现”了积极服务的诚意。

三十年前，许贞梅从广西嫁到了绍兴，但她没有把户口搬回来，也没有拿到身份证。后来，她和她的丈夫一路旅行回到他们的家乡，并被告知她的户口已经被取消。这让她非常不安。

今年年初，岳城区傅生镇派出所民警在了解到许振美在走访中的担忧后，主动联系了广西公安厅公安总队。经过一个多月的来回奔波，他们终于帮许振美“找到”了户口簿，拿到了一张不错的身份证。30年的期望在30天内实现了。最近，许振美成功经营医疗保险，享受国家惠民政策。

在普通人眼里，看似无关紧要的“关键小事”恰恰是“头等大事”。主动上门，真诚打开群众的心扉，用行动解决问题。“三个服务”活动得到了群众和企业主的认可和支持。

嵊州是我国集成灶的生产基地，但却遇到了一个政策症结——住宅厨房排风道的设计，只适用于传统壁挂式吸油烟机的上排风方式，而不适用于集成灶的下排风方式。因此，出现了一系列安装问题。

经了解，嵊州市住房和城乡建设局牵头组织省标准设计站、绍兴市住房和城乡建设局、绍兴市消防支队等相关部门的人员来到集成炉灶龙头企业浙江益田智能厨电有限公司，讨论集成炉灶的安装和烟道设计标准。经过几轮讨论，最终确定了实施计划。"无可挑剔"嵊州市厨具行业协会会长孙对该部门的服务进行了评价。

归根结底，干部上门服务就是帮助解决问题。对群众反映的“小事”逐一分析，逐一解决。当这些“小事”解决后，人们的获得感和幸福感将会大大提高。

从过去的“等待服务”到“上门服务”，服务触角被积极延伸，居民的需求信息被准确掌握，并及时转化为有效的服务措施。越来越多的政府部门正给自己施加压力，要求提高服务含金量。依托承载“安心密码”(即“安心工程”二维码)的“岳管家”服务平台，今年，岳城区公安局率先在全国范围内建立了智能警务管理新模式，先后开通了“安心招募、安心家政、安心旅游、安心租赁、安心交易、安心准入”等服务，为企业群众带来了更多便利。

4月初，市“三个服务”办公室对已完成的问题进行回访，业主和群众满意度均在95%以上。

边肖:局长何超群黄方静