“点餐”服务赢得了无数的“喜欢”

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理由

浙江姚兴纺织机械有限公司位于嵊州市黄泽镇，主要经营各种型号的喷气织机。最初，它通过进出口公司进行对外贸易。随着企业的发展，公司计划独立经营一些出口业务。然而，当该公司负责人杨新中自己申请进出口权时，由于不熟悉流程，他忙了一个多月。

同样位于黄泽镇的浙江东兴纺织机械有限公司，由于不熟悉土地审批和厂房建设的程序，在一期厂房建设过程中遇到了许多问题和困难。现在公司的经营状况很好。该公司董事长王西京准备建造第二阶段工厂以扩大生产。然而，当他想到在建造第一阶段工厂时遇到的困难时，他不能下定决心。

在...之后

企业将“订购”，政府将“支付”。去年以来，嵊州市黄泽镇探索服务企业由“接单”向“订货”转变的途径，成立了由全体团队成员牵头的服务小组，结合基层站的力量，通过制度化的走访和讨论，接受企业的“订货”服务。针对服务中发现的问题，全镇建立了“挂牌卖号、责任到人”的制度，对企业联络员实行一对一服务。

“我们要求企业联络员访问、宣讲和解决企业中的问题和困难，找到一个清单并解决一个销售号码。”黄泽镇党委书记赵国栋表示，去年全镇共收集到企业“订单”问题59个，全部解决。

日前，在走访期间，联络员了解到浙江姚兴和浙江东兴发展中遇到的困难，并立即向镇里有关领导汇报。全镇立即组织精干人员到两个企业实地了解情况，解决企业发展中遇到的问题和困难。

在浙江姚兴，企业联络员首先帮助企业整理申请流程，根据申请内容整理相关材料，然后到商务等部门办理申请手续。在报告过程中，企业联络员发现，由于该企业以前曾由一家外贸公司代表，如果该企业想独立经营，就必须出具该企业独立生产货物的证明。因此，联络员与税务部门进行了多次沟通和协调，最终帮助企业在一周内完成了自主经营权。

在浙江省东兴市，企业联络员在详细了解企业在土地审批和厂房建设过程中遇到的困难后，立即召集土地、环保和建设管理部门相关负责人召开现场协调会，帮助企业做好对接和申报工作。浙江东兴二期工厂的规划和建设进展顺利，建设进度几乎是预期的两倍。

服务企业“订单”，帮助企业发展“订单”。从去年开始，黄泽镇建立了“一库一表”制度(企业培育仓和“一厂一策”名单)，以促进企业的优质发展。今年，该镇培育企业的目标是:年销售额5亿元的企业1家，年销售额2亿元的企业1家，年销售额5000万元的企业5家，股份制改造企业2家，小规模升级企业7家。同时，结合企业联络员每月反馈的信息和数据，形成了涵盖产值税、R&D投资、品牌建设等内容的“一厂一策”清单。制定各项发展指标和任务，引导企业做大做强。2018年，全镇工业总产值同比增长17.5%，企业新产品产值同比增长40%。

反光

杨新中:“镇上的‘点单’服务指出了政府的服务效率，指出了企业的发展信心，并给予了表扬。”

王西京:“从‘被动’服务到‘主动’服务，这是近年来政府服务模式转变的最大感受。”

边肖:史湛实习生张峰·黄