抢购背后的心理是什么？

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2月26日，星巴克咖啡(Starbucks Coffee)在其中国门店推出了2019年樱花系列杯，其中一个猫爪杯变得流行起来，引发了一场抢购。一个199元的杯子在网上被炒到了600多元甚至几千元，年轻人整晚都在排队拿杯子。

猫爪杯被抢购一空

据了解，星巴克每年都会生产一些新杯子。今年樱花季节有30个杯子，包括许多杯子、咖啡杯和保温杯。其中，猫爪杯和双层玻璃同猫造型看起来非常可爱。当有色饮料被注入杯中时，猫爪会随着饮料而变得“具体化”，变得更加清晰。

凭借其柔软可爱的面值，猫爪杯在绍兴市场被圈出。昨天，当我参观星巴克金帝银泰店、绍兴世茂店和中汇百货时，我被告知樱花杯在第一天就卖完了。此外，每家店的入住人数非常有限，其中中汇百货和鲁迅故里店分别只有4人入住。

“在出售的第一天早上六七点钟，有人来排队，猫爪杯马上就卖完了。这家商店在不久的将来将不再出售。毕竟，制造商还需要一段时间才能制造出来。”岳城区一家星巴克店的店员告诉我，过一会儿店内可能会有补货，但一切都要由公司通知。

不仅在绍兴，在其他城市，许多消费者都毫不犹豫地提前一晚在商店前排队，一些网民说他们直接在星巴克门前搭起了帐篷。昨天下午，星巴克中国官方微博宣布，从2019年2月28日至3月3日，每天下午3: 00将在星巴克官方在线零售平台和旗舰店销售1000只猫爪杯。

颜的价值加上品牌授权是主要原因

为什么猫爪杯被抢购一空？在采访中，许多人说他们首先被他们的面值所吸引。金帝星巴克银泰店相关负责人表示，杯子上可爱的宠物元素已经成为一大卖点。现在我们正进入樱花盛开的季节。根据往年的经验，这种季节性主题营销对消费者更有利。

绍兴星巴克驼鹿采购负责人张表示，猫爪杯早期限量销售的消息已经在颤音、微博等社交平台上传开，并提前引爆了消费者的朋友圈。因此，价格越来越高。原来199元的杯子在网上被炒成了几千元。

据业内人士称，星巴克的猫爪杯变得流行并非偶然。它具有产品本身的赋权效果、品牌多年积累的影响力、消费者心理的洞察力，以及不断跟随社交媒体演变的内在沟通逻辑，这些促成了抢购一杯。

抢购背后的心理是什么

绍兴的消费者认为猫爪杯是网红吗？

住在柯桥区的金说:“从客观和理性的角度来看，我认为这是不值得的。但是星巴克的粉丝应该感受到它的价值，因为对他们来说，这个杯子是有限的，年轻人为自己的爱好付费以赶上潮流，这是他们对待生活的方式。”

公民唐小姐是星巴克的忠实粉丝。她前后收集了16杯星巴克咖啡。她说:“基本上，我会注意新的风格。当我在网上看到这只猫的爪子杯的照片时，我被它的价值深深吸引了。如果我以正常价格买下它，我会非常高兴。现在价格如此之高，这显然是不合理的，我不会考虑购买它。”

绍兴文理学院商学院的张蓉教授表示，抢购猫爪杯是典型的“饥饿营销”。社会心理学家斯蒂芬·沃切尔(Stephen Wochel)曾经说过，稀缺不是决定人们抢购的唯一因素，而是“竞争”。媒体的迅速传播促使竞争心理传播得更快，从而使这只猫的爪子杯瞬间变成了“网红”，给消费者一种“怕错过”的心态。张荣建议，随着越来越多的杯子在后期投放市场，球迷的热情将逐渐消退，消费者仍应保持理性消费。

边肖:严竹平实习生吴孟可陈文华