“一站式”步入流程更方便

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昨天，市民张阿姨来到岳城区行政服务中心的土地窗口办理“个人购买存量房屋”业务。很快，她的生意被检查和接受，她在同一天得到了产权证。据岳城区行政服务中心了解，该窗口通过硬件升级和流程梳理，推出“最多运行一次”，可以大大缩短普通百姓在岳城区办事的时间。

据了解，由于房地产市场的积极影响，交易量持续增加，岳城区行政服务中心房地产登记业务量持续上升。为了保证人们申请许可的便捷性和快捷性，避免出现插队和拥堵现象，岳城区行政服务中心在三楼大厅的房地产登记窗口旁设立了多功能服务综合等候区。该区集号码采集、引导咨询、房产查询、无房证处理、初审等功能于一体，并配备相应的业务人员和服务人员团队，整体提高便民服务效率，是“一次运行”改革的重要举措。

有了这个服务等候区，窗口的服务质量进一步提高。窗口相关负责人表示，自市、区行政服务中心成立以来，区中心进一步梳理了工作流程，剥离了窗口申请材料的准备工作，形成了受理、审查、登记、认证四个主要环节。每个环节的人员都有相同的专业水平和明确的职责分工。目前，借助候车区呼叫取号系统，业务量分布均匀，进一步促进了窗口工作人员的团结协作，提高了工作效率和服务质量。

对于员工来说，这个过程也更方便。过去，在缴纳契税和房产证的过程中，群众至少要经过三个窗口，排队三次，即没有房产证、没有房产证号、没有窗口业务。有时候我没有带文件，我不得不反复跑。目前，在候车区，工作人员可以在等号过程中进行政策咨询、房产查询、无房证办理和材料预审，然后一站式进入主要的审查、支付和申请流程，大大缩短了工作时间。

边肖:唐桂平通讯员沈玉煌方静