“邻居+”，邻里关系正在升温

图为“主机房”

昨日，嵊州市城南新区仲达珊溪花园11号楼张阿姨通知社区居民到业主小组领取垃圾袋，并提醒大家分类投放垃圾，保持社区清洁文明。

从被动接受服务到主动提供服务，山西花园社区像张阿姨这样的居民越来越多。他们统一加入了“邻里互助”志愿者服务团队，通过热情的服务拉近了邻里之间的距离，促进了城市文明的提升。

“邻里+”是嵊州市努力打造的志愿服务品牌，最初是在城南新区开发的。8月24日，12支“邻里互助”志愿服务队率先在城南新区亮相，推出“邻里互助宝贝之星计划、家庭幸福计划、万家平安计划、文明行为计划”，以改变陌生人和邻里关系脆弱的现状，实现“孩子幸福、家庭美丽、邻里和谐、社会和谐”的愿景。

退休医生不想搬家

一年多前，邱就在考虑要搬离城南新区的花园小区。

邱伟明，63岁，长乐镇中心卫生院医生。我过去住在镇上，但是当我在2003年搬进景贤花园时，我意识到城市生活很方便。

购物真的很方便，但是邱的匿名性越来越让人不舒服。“我过去住在镇上，邻居们进进出出都会互相问候，但在这里，离得很近的邻居会互相见面，很少打招呼。”邱未名告诉记者，有一次，他下班回家，遇到住在同一栋楼的邻居，就上前打招呼，但对方不冷不热地“嗯”了一声后就走了，这让他感到尴尬。

社区的恶劣环境也让人难以忍受。几年前，住宅物业公司因为与居民发生冲突而退出，住宅区逐渐失去控制，垃圾随处可见。

就在邱厌倦了这里的生活，准备搬家的时候，花园的“邻居+”志愿服务队出现了。

去年8月，在胡仙社区的支持下，景贤花园先后成立了行业委员会和志愿者服务团队。“志愿者服务团队每月开展公益活动，清理社区垃圾，修复各种损坏的设施，并增加停车位。社区将很快呈现出新的面貌。”邱伟明说，每次志愿者服务队开展活动，社区环境都会盛装打扮。更让他吃惊的是，邻居们走得更近了，互相打招呼。

9月22日晚，在景贤花园的保安室，10名居民聚集在一起共进晚餐。居民智告诉我，那天他抓了几条鱼，叫大家都来聚一聚。"每个人都喝酒，聊天，父母都很简短，无话不谈."智初晓说，这样的聚会现在经常发生，这在过去是不可想象的。

如今，邱伟明不仅享受这里的生活，还加入了“邻居+”志愿服务团队为居民服务。"我要感谢秋医生发现了我的重病."73岁的徐阿姨说，那天晚饭后邱医生帮她量了血糖，远远超过了正常标准。因为平时没有症状，我从不在乎。邱未名告诉许阿姨，这样的高血糖容易引起并发症，应该立即住院治疗。听了邱的匿名建议后，徐阿姨住院10多天，终于降了血糖。

盆栽花卉展览消除了邻里障碍

9月18日晚，城南新区丽都雅苑的一个花架前突然开放了一朵昙花，吸引了许多居民前来观赏。每个人都在评论和聊天，直到昙花死去，然后慢慢散去。

"这么多人聚在一起交流，这是前所未有的."住在9栋楼里的昙花主人叶兴灿感慨地说。

丽都雅苑是一个老社区，由于长期管理不善，居民之间存在很多矛盾。叶兴灿告诉我，前些年，社区里的几个花坛被开垦成了菜地。施肥时，气味难闻，人们经常为此争吵。居民区的道路也很窄，经常有车辆刮擦和邻居之间的纠纷。

作为社区行业委员会主任和“邻里互助”志愿者服务团队负责人，卜建华希望尽快改变现状。经过调查，他了解到很多居民都有种花的爱好，经与志愿者服务团队成员讨论后，决定举办盆花展，让居民可以欣赏和评价鲜花，加强交流。8月底，丽都雅苑举办了首届盆花展，共有40多盆花由志愿者提供。

这真的奏效了，盆栽花卉展览让不爱交际的居民有了一个共同的话题。住在5栋楼的业主张静楠(音译)告诉我，盆栽花卉展览启动后，如果他喜欢养花，他会下楼去看一看，并和喜欢养花的邻居聊聊天。渐渐地，每个人都变得熟悉，关系开始变得和谐。

"一旦人们有了感情，许多矛盾就会自然解决."卜建华说，目前社区里没有人种植蔬菜，每个人都会帮助有困难的人。不久前，一个社区的居民突然得了重病，花了很多医疗费用，他的家庭陷入了困境。在接到通知后，他要求业主小组的每个人都捐钱，并立即得到了业主的回应。"这个团体中90%以上的人都捐了钱，这是令人感动的."卜建华说。

盆栽花卉展览消除了邻居之间的隔阂。卜建华说他们将每月举行一次公益活动。

“4 X”让邻里更加和谐

“邻居+婴儿之星计划、家庭幸福计划、万佳和平计划、文明行为计划”被称为“4+X”计划，实现了嵊州“邻居+志愿者”服务的制度化和规范化。

景贤花园的“托管小屋”是“小星星工程”的一部分。

景贤花园“邻里+”志愿者服务团队负责人王肯(音译)表示，社区居民大多是上班族，白天忙于工作，没有时间照看孩子。结果，他们想出了“托管小屋”的主意。

“托管舱”每天开放，每天最多有20多名儿童和志愿者值班。丁卫东和他的妻子朱克娟是嵊州市高级中学的老师和“邻里互助”志愿者服务队的成员。他们很热情。“托管舱”值班日到了，他们总是尽一切可能帮助孩子们学习功课。

志愿者无私的奉献感动了父母。居民冯伟说，他和他的妻子是办公室职员，他们的女儿上小学一年级。在过去的几年里，这是她女儿在假期去的最纠结的事情，而“托管舱”对她们帮助很大。“这不仅仅是一个假期。通常，孩子们可以在提前离开学校时去“寄宿小屋”。有特殊的人来照顾他们，孩子是安全的，父母是放心的。”冯伟说。

在打造“邻居+”志愿服务品牌的过程中，除了12支“邻居+”志愿服务团队外，嵊州还精心组建了12支专业志愿服务团队，为社区居民提供公益阅读、礼仪文化、家政服务和交通安全等服务。公益阅读指导小组是一个专业团队。9月14日，指导小组聘请心理学家给社区居民做讲座，主题是“如何让自己变得坚强”，受到大家的好评。指导小组组长朱赛民说，他们应该至少每月开展一次这样的活动。

嵊州市文明办“邻里+”志愿者服务负责人乐介绍说，目前正在推广城南新区的做法，到2020年底，“邻里+”志愿者服务将覆盖全市各区。

:陈文/照片黄