微庭，手机都搞定了

“绍兴微庭”手机界面截图。

诸暨法院网上调解平台。(受访者提供的照片)

“在网上找个律师做中间人。每个人都预约了视频交流。事情很快就谈妥了。太方便了，连跑都跑不了！”不久前，在北京的赵用手机通过诸暨市人民法院的“网上多元化矛盾纠纷解决平台”解决了一起拖了多年的拖欠纠纷。

纠纷和诉讼的网上调解正在绍兴逐步成为现实。今年4月，绍兴市中级人民法院的“绍兴市小额法院”开始运作，启动了司法领域的一场重大改革，将诉讼从传统的低效、繁琐、高成本推向了电子时代的高效、便捷、低成本。6月，岳城区人民法院在“绍兴市微型法院”的基础上，启动了“岳城市微型法院”小项目，再次率先创新司法治理机制。

通过手机“视频会议”与对方达成共识；通过手机软件在线打官司追回欠款；通过手机选择律师，在线解决纠纷...自我市两级法院推出网上调解、网上立案和网上庭审以来，通过“呆在家里”和“用手指”解决纠纷已经成为可能。

在线调解，多种便利

日前，在诸暨市房产纠纷调解委员会的主持下，诸暨市物业管理有限公司通过“网上矛盾纠纷多元化解决平台”与业主张达成和解协议，张迅速付清了逾期已久的物业费。

张拒绝支付物业费，因为物业公司未能管理社区的电梯维护和卫生环境。物业公司多次未能征求意见，向诸暨市物业调解委员会申请调解。调解人联系张后，对方表示愿意接受调解，但她去医院上班时不方便请假。因此，调解人安排双方在线调解。

就这样，三方在网上调解平台上开始了“视频会议”。经过调解人耐心的开导，张的不满逐渐平息，物业公司当场承诺今后将加强内部管理，努力提供良好的服务。不到一个小时，争端就圆满解决了。

“以前，法院或调解人进行现场调解，事后很容易忘记承诺。“网上多元化矛盾纠纷解决平台”的整个过程都被记录下来，我们说的每一句话都被记录在视频中保存，这迫使物业公司。在今后的工作中加强管理，努力做好服务诸暨陈中房地产公司负责人表示。

“网上多元化矛盾纠纷解决平台”是诸暨市人民法院去年11月投入运行的网上调解平台。公民可以在家里处理纠纷，而不用去法院。该研究所还引进了来自不同行业的调解员参与调解。经过半年多的推广和应用，目前该平台已注册了121家调解机构和440名调解员；网上受理纠纷3382件，结案2285件，其中调解成功1717件，结案调解成功率75.14%。

网上调解平台已经取得初步成功，越来越受到调解组织和人民的欢迎。许多房地产公司将网上调解作为他们的首选。根据以往的做法，如果发生财产纠纷，物业公司应准备起诉或应诉的材料，通过诉讼程序送交法院解决。然而，由于物业纠纷涉及的当事人数量庞大，诉讼方式不仅增加了物业公司解决纠纷的成本，如律师费、数据复制费等，而且增加了法院审判的压力，不利于纠纷的快速解决。通过在线平台解决争议可以节省时间和精力。即使调解不成功，案件也会从平台转换到网上备案，当事人也不需要来回法院，所以他们真的不需要跑一次。

网上立案更容易

很多年前，张先生借给他的朋友10万元，对方答应很快还清，但多年后，张先生一直乞求它没有成功。

“我一年到头都在其他地方工作。我只在假期回绍兴。我没有时间在法庭上立案。按照传统的立案方式，我必须将材料带到法庭手册窗口，通过自助服务机立案或通过繁琐的网页立案。”张说，前几天他看到“月城小额法院”已经开始运作的消息，立即申请立案。

在法院工作人员的指导下，张先生通过“岳城小额法院”小程序提交了立案申请。不到半个小时，我就收到了立案的短信。张先生表示，通过“岳城小额法院”查询开庭时间、申请延期、交换律师证据非常方便。

今年2月，浙江省高级人民法院与腾讯共同打造的首个“微法院”集群平台投入运行。然而，这一集群平台仅在中级人民法院一级。为了更好地为当事人服务，今年6月，岳城区人民法院分别申请开通“岳城小额法院”小程序，根据实际需求增加了更加便捷的个性化服务内容。

许多普通人的想法是“在公共场合穿脏衣服”。秦女士和她的丈夫分手了，想要离婚，但是她不想让太多人知道。她选择了“岳城微院”。“我在‘岳城小额法院’提交的投诉和证据只能通过我的账户登录才能看到，而不能通过其他账户看到。整个过程只有当事人和法院工作人员知道。”秦女士说。“岳城微院”小程序非常重视用户个人信息的保护。使用手机进行立案、审稿、询问进展等涉及当事人个人隐私的功能的用户，需要通过人脸识别实名验证，并采用人脸识别和语音识别的双重保险，以充分保护当事人的隐私。

网上立案后，愿意调解的也可以到网上调解平台如诸暨市人民法院进行协商。

网上开庭更方便

当然，网上调解平台和网上备案小程序能够解决的问题仍然有限。绍兴微院的网上运作，让数据多跑腿，让群众少跑腿。绍兴市中级人民法院的一名法官表示，“绍兴市微型法院”可以实现网上立案、提交证据、开庭、询问案件、接受调解和接收诉讼文件等功能。，具有更完整的功能和更完整的用途，特别是对孕妇、老人、残疾人等行动不便的特殊群体，体现了司法的人文关怀。

“绍兴小额法院”的出现不仅为普通百姓提供了便捷的诉讼服务，而且通过降低诉讼成本、开辟证据渠道，使法官能够集中精力处理核心业务，极大地减少了法官的事务性工作。

为各方提供便利。过去，当事人要多次跑去法院，在法院处理案件所花的时间没有在路上花的时间长。在绍兴微院的帮助下，情况就不同了。当事人和法官可以灵活安排诉讼时间和地点，在不同时间段进行起诉、辩护、举证、质证、辩论和宣判，以方便当事人利用非工作时间和零碎时间参与诉讼。

为法官提供便利。“绍兴小额法院”让法官可以在移动终端上随时随地办案，突破了空的传统时限，利用零碎的时间，使办案地点更加灵活，诉讼文件传递更加方便。

然而，“绍兴微院”已经启动，但目前其利用率仍相对较低。绍兴中级人民法院相关负责人告诉我们，主要原因是认识不高。接下来，他们将加大宣传力度，提高公众意识，让越来越多的人能够享受到“指尖诉讼”的便利。

边肖:实习生朱丹萍·何·黄丹·方静