惠民服务，不争朝夕

6月29日上午，由乔峰志愿者协会承办的24小时惠民热线电话平台在乔峰镇传播学习新时代文明动员大会和村级社会组织“5+X”标准化建设推介会上正式启动。这标志着乔峰镇开启了“政府购买服务、社会组织全面参与社会治理”的新模式。

近年来，乔峰镇51个镇级社会组织成为新时期乔峰经验创新发展的主要品牌。为了充分发挥社会组织在基层社会治理中的作用，早在今年年初，乔峰镇政府就决定将公益创业投资项目包给社会组织进行运作。在同一天的推介会上，以乔峰志愿者协会、红枫警察协会、三县文化研究会、心理咨询协会、湘县总会为代表的社会团体与乔峰镇政府签署了公益创业项目，其中包括一个24小时热线电话惠民平台。

“到目前为止，16个村庄的独居老人和残疾人等特殊服务对象已经有了手机。如果日常生活有困难，可以直接拨打24小时惠民服务热线，志愿者提供现场服务。”乔峰镇行政审批服务中心主任周伟表示，该服务平台将为弱势群体提供服务，包括小家电维修、简单水电维护、清洁、上门理发、指甲修剪、血压测量、衣物缝制、心理咨询等。一般服务订单将在发出后30分钟内得到回应，并提供当天的上门服务，紧急援助将在1分钟内得到回应，后续访问将在5分钟内实施。这项服务将在7月6日前覆盖该镇31个行政村(社区)的485名弱势人群。以后，他们会继续接触和安排，让乔峰镇更多的困难群众能够享受到社会组织的专业服务。

“社会组织充分参与社会治理是‘乔峰经验’根据群众需要为群众服务的实践。作为“乔峰经验”创新和发展的主力军，社会组织也将大力支持其发展。”乔峰镇党委书记金俊海表示，新时期的“乔峰经验”不仅是人民生活的需要，也是经济发展的需要。目前，乔峰正努力将“乔峰经验”的品牌优势转化为经济社会发展优势。

边肖:见习周梦琦记者徐伟黄方静