清洁工拖地板，导致主人滑倒？

热线电话中写道:“物业公司的失误导致我妻子骨折，事后对方的态度令人无法接受。”近日，岳城区花园小区业主夏先生致电晚报热线88880000报道:前不久，小区保洁人员拖地后没有及时做好烘干处理，导致妻子下楼滑倒受伤。然而，为社区提供服务的“青腾地产”并不同意这一点。 核实:夏先生一家住在花园小区17号楼4层。夏先生说，12月8日上午，他的妻子郑女士外出工作。当她到达三楼的最后一级台阶时，她踩到了空。因为地面太滑，她突然摔倒在地上，导致右小腿骨折。夏先生提供的绍兴市第二医院诊断证明，郑女士右胫腓骨骨折。“当时，清洁人员用湿拖把拖着楼梯，地上有水。滑溜是受伤的主要原因。”夏风说。

后来物业公司的态度让夏先生的家人很难接受。“在我妻子住院的那天，物业项目经理打电话来说她很快会来看我。因此，在等待了四五天后，“青腾地产”把人们送到了医院夏先生说，在几次沟通中，物业公司都在推卸责任，并没有想到清洁工拖地板，导致业主滑倒。该房产也给出了两个推测:第一，郑女士同一天穿的鞋底太光滑；第二，她可能一边走路一边看着手机，没有注意地面。

“我还没有和物业公司谈过赔偿的事。他们首先把责任推得干干净净。”夏先生告诉他，他向物业公司提出了两个要求:一是“青腾地产”书面道歉；第二，物业公司应尽快整改存在安全隐患的物业管理工作。"到目前为止，该房产还没有给出这两个要求的答案."夏先生说，在采访该物业公司区域经理金女士时，对方承认拖洗后地面很滑，今后应进行整改，然后用湿拖把拖，再用干拖把擦干。

昨天上午，当我来到小区的“物业管理办公室”时，项目经理贾先生说，如果我应业主的要求作出书面道歉，就等于承认公司“错了”，公司不会同意。“她(郑女士)自己说她在‘踏步空’。我看到她当时穿的鞋子，鞋底很滑。”贾先生说，他还从清洁工那里了解到，郑女士拿着手机的时候，清洁工正在拖地板。“她是在看手机还是在玩手机。我们对此没有把握。”贾先生说，由于没有监控，事件的原因只能猜测。对于业主提出的安全改进措施，贾先生表示，公司一直在做警示标志。

随后，负责拖地的清洁人员徐女士查看了事故现场。看，楼梯是大理石做的。徐女士说，她通常是拖着地面从上到下。那天，她把它从一楼拖了上来。“当她(郑女士)摔倒时，我只拖着平台的楼梯，而没有拖着台阶。她摔倒了。台阶是干的。”徐女士说，当她遇到郑女士时，她正拿着拖把从三楼走到四楼。郑女士向她打招呼，然后摔倒了。徐女士的场景"复原"显示，跌倒者的上半身靠在台阶上，下半身落在平台上。”她踩着空然后滑下(到三楼)，手里拿着手机。摔倒后，手机被我捡起来了。”她说。

目前，郑女士已回家卧床休息。她不同意物业公司和清洁工的说法。她说她踩的台阶是湿的。摔倒后，她直接摔倒在三楼。“台阶也被拖着，我穿的羽绒服的背面是湿的。医院的救护人员可以作证。”她说。至于走路和看手机，她也否认了。“我的鞋子才穿了一个月，如果我不滑倒的话，我可以做现场测试。”她说。

据了解，《消费者保护法》中有一项关于财产公司安全义务的间接法律规定:经营者应确保他们提供的货物或服务符合人身和财产安全的要求。对可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当给予消费者真实的说明和明确的警示，并对正确使用商品或接受服务的方法和预防危害的方法进行说明和标注。浙江和昌律师事务所律师于表示，物业公司在其管理、维护和清洁的范围内，应对业主的安全承担合理的责任，清洁人员在拖地时应及时采取烘干措施，并设置明显的警示标志。

边肖:陈