一个社会保障问题可以在不到6分钟内解决

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5月22日上午，绍兴苏敏刺绣有限公司会计陈先生来到柯桥区柯岩街便民服务中心申请年度单位缴费基数。进门前后只用了3分钟，记下号码并成功处理。

今年以来，柯桥区深化了“一次运行”改革，从改进服务方式、拓展服务渠道、优化服务模式等方面入手。，推动社会保障服务升级，实现人民工作“提速”。目前，柯桥区已意识到，单个社保事项的平均处理时间不超过6分钟。

“通过‘机器替换’，大大降低了窗口工作压力，大大缩短了群众的等待时间。”柯岩街道便民服务中心主任金建民表示，该中心平均每月处理400多件社会保障事务，近30%的业务是在自助一体机上完成的。

据柯桥区人力资源和社会保障局相关负责人介绍，目前自助一体机已包含弹性就业保险、福利审批和支付等26个高频项目。柯桥区、镇两级已有30台自助一体机上线，方便人们24小时自助服务。

此外，云代的“窗口”也在柯桥全面铺开。柯桥区开通了与浙江政务网和“浙江立邦”应用的数据交互，实现了社保事务“一网管理”。积极与支付宝、工商银行、瑞丰银行、柯桥区供销社合作，在支付宝城市服务、电子社保、淘大实惠应用中开启“社保窗口”。目前，所有56项社会保障事务100%可以在云中处理。

边肖:杜姗姗姜超