“三个问题”在企业中，听着企业打鼓

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“朱总，我又来了。公司最近怎么样？”“欢迎光临，感谢您，帮助我们联系外部委托加工，节约成本，扩大生产能力。该公司2月份的产值是去年同期的245%。”

对话的双方，一个叫朱国华，是绍兴金鑫服装有限公司的负责人；一位是绍兴市中级人民法院第一民事审判庭庭长陈建。一个多月前，陈建驻扎在金鑫服装公司，成为一家企业的服务员。

在防疫期间，为了帮助企业恢复工作和生产，全市市县组织部门迅速选拔了7694名各级干部到企业当服务员。他们在单位和企业之间忙碌，或帮助企业制定个性化的防控措施，或做好政策解读和混乱，或协调解决防疫物资短缺，从而为企业提供最有力、最及时、最热情的“三项服务”，赢得企业的真诚赞誉。

一个问题:“留在企业”的深层含义是什么？

事实上，早在十多年前，我市就开始尝试向企业派出政府专员。

据数据显示，2008年，由于金融危机的影响，一些民营企业经历了经营困难。为了降低风险，更好地引导和服务企业的持续健康发展，从2009年开始，我市开始为企业选拔和派遣企业辅导员，这一制度一直延续至今。

从企业的指导员到企业的服务员，职称发生了变化，服务宗旨“高标准服务，高质量实效”不变。

据市委组织部有关负责人介绍，我市选择的企业服务员政治素质好，责任心强，熟悉经济工作。他们大多是在企业领域有丰富经验的优秀中层干部、具有专业学历的优秀年轻干部和离职的领导干部。在为企业服务的过程中，我们应该帮助企业想出点子，搭起桥梁，协调解决难题，从而帮助企业健康发展。

“企业上门”的被动服务是“政府上门”的主动服务，“批量配置”的刚性服务是“个人定制”的柔性服务...绍兴市委党校首席教育官、经济学教授杨洪祥认为，振兴实体经济是推进全市高质量发展的一项重要任务。居民服务体系使政府服务更加便捷、准确、有效，体现了积极的商业环境和开放的党委政府服务

这场突如其来的流行病使大量企业面临着重返工作岗位和恢复生产的“大考验”。在混乱和困难的情况下，市委组织部再次选拔了201名优秀的市级年轻干部进入岳城区的规划企业，并尽一切努力以一系列精准的服务“陪考”，帮助企业从容过关。

"当常驻服务员来的时候，我们将会在我们的心中是实际的！"绍兴东湖高新技术股份有限公司董事长季认为，在这种情况下，增强企业发展的信心非常重要。“常驻服务员的到来向企业发出了一个坚定的信号:我们不是孤军奋战，政府与我们同在。克服困难！”

第二个问题:干部“留在企业”能做什么？

“说实话，起初我很怀疑。企业里的什么服务员，特别是干部，来作秀？”浙江乐翔铝业有限公司副总经理张哲明坦言。

在企业复工审批中，一个硬性指标是食堂管理和防疫，乐祥铝业必须解决280多名员工的安全就餐问题后才能复工。

"我们擅长生产和管理，但不熟悉防疫工作."正当张哲明无计可施的时候，市发改委市纪委监察组副组长孟浩上任了。“如果你遇到任何问题，你可以提出来。让我们一起想办法。”因此，张哲明以试一试的心态谈了自己的困难。

孟庚根据实际情况，立即为企业制定了“量身定做”的就餐保护措施，如分时就餐、分餐、在餐桌之间设置警戒线、饭前饭后全面消毒等，并帮助企业识别和提示餐厅标识。“孟组长确实很努力地指导我们的防疫工作。他每天都要在工厂里来回几次。员工们都表达了他们内心的平静。”张哲明充满了感激。

"企业哪里有困难，我们就在哪里服务！"本着这一信念，进驻市、县、乡镇企业的服务员，从“个人进入”到“心灵进入”，从“个人战斗”到“集体服务”，充分发挥他们的“比较优势”，牢牢把握防疫控制的底线，大力有序地推动企业复工复产。

市商务局对外联络办公室主任宋林联系的企业受到疫情影响，一批出口印度的货物无法按时交货。他立即向“家庭”求助，开通了绿色通道，并迅速免费为企业申请不可抗力证书；市住房公积金管理中心信息技术部主任苗华开发了一个小程序，可以根据员工信息批量自动生成员工出入证申请表；岳城区财政局国有资产服务中心副主任夏直接带银行工作人员上门办理不偿还贷款和无息贷款的申请手续；马，诸暨市常住服务员，长期在及市场监管部工作，熟悉认证流程。仅用了两天时间，浙江长生鸟制药有限公司就申请了卫生许可证，该公司想转而生产消毒剂...

"企业需要这样的常驻服务员，这才是我们真正关心的人！"企业服务员热情周到的“营业员”服务得到了企业的广泛好评。

三个问题:“留在企业”带来了什么？

随着“堵点”一个接一个的打开，企业纷纷复工复产。3月16日，市级部门分配的服务员集中常驻工作结束，调整为与服务企业正常联系。

市教育局直属机关委员会专职副书记王泽泉详细记录了她在过去一个月中所做的工作:帮助企业制定防控计划，做好政策解读和解惑工作，协调外籍员工回绍兴工作。“服务员的身份把我和公司联系在了一起。今后，如果他们遇到任何与政府服务有关的问题，可以找我。”王泽泉说。不，现在她正在多方奔走，为绍兴北海印染有限公司协调解决污水排放指标差距的问题

企业服务不仅为企业解决问题，还会产生许多“无形效应”。

这种效应是企业增强了对打造大型实体经济的信心。绍兴中科通信设备有限公司在企业驻厂人员的帮助下，解决了一线工人短缺的问题，新建了三条生产线，激发了企业做大做强的信心。该公司总经理王表示:“只要有常驻服务员，就有办法克服困难。”

这种效应就是政府和企业之间的距离越来越近。绍兴飞亚印染有限公司董事长闫在与驻地员工交流了一段时间后表示:“驻地员工让我对干部有了新的认识，他们真的帮助了我们。”

这种效果也是干部们发自内心的作风的改变。“干部应该承担起‘责任’这个词，尽最大努力改善企业的发展环境。”“这对企业来说并不容易。我们各部门在制定政策时，必须结合实际，实事求是。”…一个接一个的记录，一字一句的记录，记录企业服务带来的风格变化。

当疫情耗尽时，服务是没有止境的。日前，市委组织部、市经济信息局联合下发了《关于建立绍兴企业服务员长效机制的通知》，要求将企业服务体系建设成为深化“三个服务”的长效机制。派驻企业的服务人员不仅要做好政府和企业的政策“宣传员”、“联络员”和“协调员”，还要做好党建工作的“指导员”和效率“监督员”，开展多元化服务。

站在这个春天，展望下一个季度，我市的企业服务仍有许多改进和提高空:如何使企业干部服务更加准确，如何使其成为培训干部的有效平台……随着问题的逐步解决，我市的企业服务必将为企业突破困难、谋求发展激活更多的动能。

边肖:许靖金·雷延平