关注和帮助民生银行杭州分行不要忘记你的主动精神和小微企业克服困难

本篇文章1474字，读完约4分钟

2月4日下午，杭州勾庄的邱某向民生银行申请贷款展期。由于COVID-19肺炎防控期间社区封闭管理，他无法按时偿还贷款。民生银行了解情况后，迅速为邱提供了“一次不跑”的网上自助转账服务。客户通过手机银行在家中申请贷款展期，并在两小时内完成贷款审批。邱某为了方便，一次又一次地打来电话表示感谢。

春节以来，全国上下齐心协力抗击新型冠状病毒疫情。在疫情期间，小型和微型企业面临许多困难。民生银行作为小额金融服务的先行者和领导者，为帮助小微企业顺利度过疫情，杭州分行坚决落实总行监管和各项决策安排，在新肺炎疫情期间全面提供小额金融服务，积极应对疫情影响，与小微客户携手度过难关。

启动小微客户“送关怀”，一对一金融服务温暖人心

爆发后，民生银行首次启动小微客户“送关怀”活动，通过在线方式对民生银行小微企业客户进行上门回访，重点了解客户需求。对于客户反映的问题，全行调动一切可能的资源帮助客户解决。

此外，民生银行秉承客户“信用无价”的理念，承诺不放贷、不压贷、不放贷，并提供贷款展期、不还本续贷、延期还款等服务，给客户“安心丸”。

对于使用股票更新贷款的小型和微型客户，自助转账功能会快速启动。客户通过手机银行提交贷款展期申请，可以完成网上签约和网上取款。

开通网上小额贷款和绿色通道，解决资金周转不灵的问题

流行期间，仍有不少小微企业存在资金周转问题，如邱。如何解决这个困难？杭州分行根据客户的迫切需求，在民生肖伟家园和杭州金融综合服务平台(杭州电子金融)迅速推出小微企业网上贷款业务，包括云快速贷款、云抵押贷款、纳税网上音乐贷款、民生电子金融系列产品等。小微企业网上申请不离家，通过银行后台系统自动审批和银行员工上门服务，帮助小微企业解决资金周转问题。

此外，针对与疫情相关的医疗器械、药品和防护用品的生产和销售，民生银行还开通了绿色审批和优惠利率渠道，加快贷款审批和后续贷款服务，减轻了业务周转的财务压力。

引入六项增值保障措施，提高保险的温度敏感性

在疫情期间，民生银行与多家保险公司联合向民生银行小微企业客户推出了6项增值保障措施，包括取消免赔额、取消等待期、取消住院限制、积极调查和提供索赔、快速绿色理赔渠道、24小时受理报告。

与此同时，推出了针对保险客户的特殊护理政策，海宝人寿为因新型冠状病毒导致的死亡或完全残疾提供了20万元的慰问金；光大人寿向被诊断患有新型冠状病毒感染的客户赔偿3000元，以充分保护客户。

推出独家结算服务，帮助减轻小微企业的经营负担

目前，许多小微企业正面临生存困境。团结就是力量！民生银行希望客户思考，推出公户小微企业免费手续费政策！小微企业网上银行转账，网上银行互联渠道单一限额为100万，7*24小时到达，手续费免费！有效减轻小微企业的经营负担。

同时，针对“疫源产业”和“防疫相关产业”的小微企业，民生银行杭州分行推出了三项特殊政策:收购交易费用减免、交易限额灵活调整、异地进口支持，有效帮助小微企业度过难关！

费用优惠支持。2020年2月11日至3月31日，民生银行对餐饮、百货、超市、旅游等“疫源性行业”和定点医院、物流、公交、慈善、农业、农村、农民等“防疫相关行业”提供交易费用减免支持，最低减免0%。

交易限额的灵活调整。根据疫区进入网络的小微商户的收款需求，灵活调整移动支付交易限额。为困难行业和客户提供实际支持，满足小微企业的收藏需求。

方便进入。民生银行在疫情期间为小微企业提供远程收单服务，并开通便捷的网络接入，使客户无需离家即可享受网上结算服务，获得全方位的支付保障。

边肖:雷延平