收钱后面试培训班不能开始

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“我支付了培训费，并被告知我不能在上课前一天晚上开始上课。”前天，市民肖松致电本报热线:“我终于通过了笔试，希望通过培训，面试能有好成绩，但他们说不上课就不上课。这种培训机构太不负责任了。”

小松是柯桥区人。大学毕业后，他多次参加组织人事考试。今年年初，她被某单位的笔试入围，但面试失败。上周三，小松在柯桥区申请了一个非工作人员的职位，她拿到了一份笔试成绩。这一次，宋不敢掉以轻心，而想好好地应付一下采访。

那天晚上，她通过她的朋友圈联系了“中工教育”。“上周日我参加了一次面试，工作人员说该组织在周五、周六、两天两夜举办了一次面试培训课程，费用为3800元。我认为《中国公共教育》很有名，所以我决定到班上报到，然后以3800元转学给对方。她说有折扣，只要3500元，300元就会还给我。”

出乎意料的是，到了上周四中午，小松被告知“由于报名人数少，周五上午的课无法开始，下午必须上课”。上周四晚上，她又接到了一个电话。申请人太少，无法开课，所以建议她另找一个培训班。

宋被这个电话打了个措手不及。无奈之下，她不得不四处打听其他培训班的情况。"因为太晚了，其他类似的面试课程已经开始了."小松说他当时非常焦虑，所以他不得不打电话给每个培训机构询问问题。直到上周五早上，一家培训机构最终同意从杭州找一位老师进行一对一辅导。除了培训费用，小松还需要支付额外的费用，如老师的车费。

“后来，我联系了‘中工教育’的员工，希望他们能退款。当时，这名工作人员回答说，他可以撤退。小宋说，在那之后，他专心于采访。然而，当她结束面试时，她没有收到退款。她打电话来询问，对方告诉我至少需要30个工作日才能拿到退款。

“对考生来说，通过笔试并不容易。培训机构怎么能如此随意地管理课程？”尽管小松最终顺利通过了面试，但当他谈起这件事时，仍然非常生气。“既然钱已经收了，即使只有一个学生，也应该开始上课。此外，退款过程仍然太长，不利于消费者。”

我联系了“中工教育”的陶老师，她一直在和小松对接。她说小松上周三晚上报名了，因为当时离面试时间很近，出现了一个意外的情况，因为人数不够而无法开课，这是他们无法控制的。

陶老师解释说，宋老师申请了一个大约10人的大班。因为申请人数太少，所以大班不能开课。上周四中午，她联系了宋女士，让她转到一个三人小组。“我没想到申请人数最终少于三人，而且真的不可能开始上课。”陶女士说，她向宋女士解释了她上周四晚上不能上课的原因，并建议她再找一个培训班。“对于其他课程，如果没有足够的人开始上课，我们会建议转到网上课程，不接受退款。然而，宋女士报道了一个面试班。如果没有在线课程，她可以获得退款，因为培训机构总部在北京，所以退款需要一点时间。”

在《晚间新闻》的干预和协调下，培训机构积极处理此事。陶老师说:“我理解宋老师的感受，因为她不能上课。她的退款申请已经提交到总部，应该在几天内转到她的账户。这一信息也已在网上告知宋女士。”

边肖:严陈祝平文华