审批、评估、服务、一心一意

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这个网站“非常感谢，我没想到你会亲自把它送到你家门口！”10月18日上午，市自然资源和规划局市政办窗口工作人员来到位于保江的浙江李付德木业有限公司，将新开业的12张植物检疫证和2张木材运输证送给了企业销售部经理朱世斌，这让朱世斌和他的同事们大吃一惊。

今年以来，市自然资源和规划局针对窗口办理过程中遇到的难点，结合全市“不要忘记你的主动精神，牢记使命”的主题教育，创新并试行了“一案一评”机制。通过对典型办案项目的回顾和梳理，制定并推出了邮寄证件、上门服务、护送办理、残疾人绿色通道等一系列便民惠民新举措，受到群众和企业的好评。

由于产品种类繁多，销售范围广，浙江李付德木业有限公司目前是在自然资源和规划窗口办理植物检疫证和木材运输证的主要客户。一般来说，在工作日每天去窗口申请一次证书，每张证书的数量大约是8张。窗口了解到许可证持有人的实际困难，经研究决定“办理特殊事务”，使企业可以提前在网上申报当天或次日开始的楼层的目的地、品种、数量、交货时间等信息，经核实确认后直接到窗口领取许可证，大大缩短了窗口等待时间。

不仅是企业，而且该局对公民的服务也“分散了注意力”。今年7月5日，市民桑女士因需要办理开业营业执照，来到窗口查询她名下的房地产登记信息。然而，因为她从来没有房地产许可证，所以系统中没有个人房地产数据。对方要求检查房地产公司的内部文件，但没想到房地产公司已经破产，没有经理，所以文件检查处于瓶颈。随后，为了让群众少跑一点，解决难题，窗口就此事与市市场监管局窗口沟通协商，达成一致意见，明确今后如有此类问题，窗口之间可以发出联系单，相关事宜可以快速处理。

边肖:周郭勇雷艳萍