岳城区推出“岳城可靠消费”品牌

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本网站新闻“如果在旅游过程中消费有任何问题，你可以在第一时间投诉。有了像鲁迅故乡那样的权利保护体系，我们的消费就有了更多的保障。”近日，来自山东的游客罗浩对绍兴旅游消费市场进行了点评。

鲁迅故里景区是国家5A级旅游景区。岳城区市场监管局和景区探索建立“三站”，即消费者权益保护基站、应急联动站和优质联盟站，确保消费者权益保护更加便捷高效。景区成立了专门的“老母亲叔叔”维权小组，及时处理各类消费者投诉。今年以来，维权团队已成功处理291起投诉，占景区游客投诉的95%以上，为消费者挽回损失13.7万元。

国庆假期刚刚过去，我市旅游市场热闹非凡，但旅游消费投诉率很低，这在很大程度上得益于岳城区放心消费建设的不断发展。为了提高安全消费创造质量，推出“岳城安全消费”品牌，岳城区近年来扎实推进安全消费单位培育。市场监管部门坚持点面结合，充分发挥老品牌和连锁企业的示范带动作用，带动更多企业落实放心消费承诺。同时，要将乡镇企业纳入设立范围，积极延伸到各个乡镇和村庄，努力保护广大村民的消费权益。今年以来，299家企业被列入放心消费示范单位创建培育库，158家企业被列入无退货理由单位创建培育库。

“今后，我们将建立一个长期机制。按照“谁监督、谁评价、谁审批、谁评价”的原则，做好对消费者单位的评价和日常监督检查，确保监管责任到位。”岳城市场监管局相关负责人表示。

边肖:严蔡玥黄方静