好消息！12306在线新功能，操作策略在这里！

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根据12306网站消息，

从5月22日开始，

在以往试点项目的基础上，

铁路将替代购票服务吗

扩展到所有旅客列车

备用售票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如果没有需要的列车和座位的票，售票系统可以根据日期、列车、座位和预付款自动提交购票需求，售票系统将自动排队购买备用票。当相应的列车和座位有退款时，系统将自动兑现车票并将购票结果通知购票人。

备用票购买功能是铁路部门提供的更安全、更方便、更快捷的购票服务，坚持以人为本的发展思路。也有利于及时掌握乘客的出行需求，科学组织列车运行，使运力安排更加准确，让乘客有更好的购票体验。

接下来的问题是-

如何操作候补购票？

如何提交备用机票订单？

如何增加“旅行+座位”的组合需求？

边肖被插图和插图来回答每个人

请仔细看一下等票的步骤

有很多照片

不要分心

证人的核实

扫描二维码并下载铁路12306APP

开放式铁路12306APP

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点击“我的”

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证人的核实

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开始验证

温馨提醒

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试运营列车的备考服务。在申请这项服务之前，用户需要核实身份证的身份。

目前，通过身份证验证的注册用户和通过验证的常旅客用户不需要进行验证。

替代订单提交

当乘客在12306网站(包括手机客户端)上购票时，当没有剩余车票可供查询时，如进入乘车日期、到站等信息，相关车次的剩余车票列表页面上会出现“备降”字样，乘客可以根据需求点击相应车次和座位号对应的“备降”区域，系统会自动将需求添加到当前的候车购票需求列表中。

每个用户可以提交一个替代订单，同一到达站(可以是同一城市的不同站)的两个相邻乘车日期可以添加到一个订单中，并且每个乘车日期可以添加两个不同的“行程+座位”组合需求。

焦点

仅在相关列车的剩余车票显示列表中

出现“替代”一词

乘客可以根据自己的需要提交备用订单

网站图

移动应用示意图

替代订单付款

支付应在备用订单成功提交后30分钟内完成，备用机票购买订单应在备用预付款支付后立即生效。备用票采购订单生效后，相关的备用需求不能修改。如果需要更改，可以终止订单并重新操作。兑现时，根据备用订单的有效时间顺序，将符合条件的备用需求兑现。预付款按账单不同组合要求的最高票价计算(卧铺按下铺票价计算)。

在成功支付购买备用机票的预付款后，系统将继续尝试为您兑换备用需求(同一备用需求不会部分兑换)。如果有一张票符合需求，系统将自动为您生成一个付费订单。如果预付款大于实际票价，系统将自动返回差额票价；如果没有与需求匹配的票据，系统将在兑换截止日期自动终止兑换。如果用户自愿终止或系统自动终止候选人，系统将自动全额退还预付款。

当兑换成功或自动终止时，您将会收到您选择的通知方式的通知。请检查信息并注意“替代订单”的兑现状态。成功套票视为已购票，退票和换证按现行规定办理。

焦点

备用订单提交成功后，

完成付款需要30分钟

预付款是根据合并需求中的最大票价计算的

系统自动返回差额费用

替代订单视图

登录12306网站，点击个人中心导航栏上的“替代订单”进入订单查看页面。替代指令分为三个选项:“待支付指令”、“待兑现指令”和“已处理指令”，其中“已处理指令”包括三种状态指令:已兑现、已退回指令和未兑现指令，已兑现表示替代指令已成功兑现；返回的文档表示用户自愿返回该文档；赎回失败意味着替代需求未能被赎回，这可能是由于门票短缺、与实名制冲突等原因。

网站支付订单示意图

网站待兑现订单示意图

网站处理的备用订单示意图

网站替代赎回订单示意图

打开12306页，点击导航栏订单中的“替代订单”，查看所有已支付的替代订单，而未支付的订单可以在订单项目“未支付”中查看。

APP备用订单示意图

待支付预购订单示意图

APP等待订单详情示意图

APP等待订单详情示意图

温馨提醒

●兑现时，座位将根据您所等待的列车的实际情况进行分配。当许多人旅行时，他们可能被分配到不同的汽车。如果有卧铺，将根据座位进行分配。

●因成功兑现或终止交易而产生的退款将按时返还给原始支付工具。

●退票被视为旅客购票，遵守实名制等相关规定。

铁路部门提醒旅客通过中国铁路12306网站(www.12306)和“铁路12306”客户(在“铁路12306”字体上方标有“中国铁路”标志)购票，避免异常渠道带来的风险。

李岩军

边肖:新闻稿专用