你可以在家门口完成事情

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3月16日周六上午9: 00，岳城区高埠镇满池村村民陆按照预约带着儿子媳妇的身份证、结婚证和户口簿来到高埠镇便民服务中心，两分钟内拿到了媳妇的出生证。“我通常没有时间去上班。现在我在周末有预约服务，这更方便。”她高兴地说。

今年春节后，高埠镇开始提供非工作时间预约服务，主要服务于重点项目(重点企业)、农民工和平日没有时间工作的人群。“许多企业员工没有时间去上班，许多人忙于各种事务，在工作日没有时间做事情。”负责便利服务中心的高埠镇人民武装部部长孙继奇说。

在周末开展预订服务是高埠镇便利服务的一项新举措。服务沉入乡村，网上办公与上门办公相结合，约会在周末进行。今年以来，高埠镇实行了“一次任命、两次任命、三次任命”的服务体系，最大限度地扩大了便民服务的覆盖面，方便了村民办事，赢得了人民的赞誉。

为了将服务下沉到村(社区、住宅)层面，高步规范了辖区内36个村和3个社区代理点的设立，梳理出每个村(社区)的高频代理事项，增加了水、电、气等公共服务，以及具有每个村(社区)特点的代理事项，形成了工作清单，明确了服务人员，使群众能够在不离开村的情况下，上门办事。

走进巴特山村，村委会办公楼的便民服务中心并不显眼，但墙上贴的20个代理项目和代理程序清单一目了然。这是村委会办公楼里最热闹的窗户。代理人刘红霞每天接待各种各样的代理人，有时他跑去区和镇，有时他去村里挨家挨户地通知。在高步，这样的代理点已经覆盖了36个村庄和3个社区。除了区、镇规定的事项外，各村的代理事项清单中还增加了水、电、气等公共服务，以及具有各村(社区)特点的代理事项。如果群众跑不了，他们就不会跑，他们就能在自己家门口完成事情。

直接交付服务是高埠镇追求的便捷服务的目标。目前，“浙江办事处”应用程序在高埠镇得到了广泛推广，年轻人可以通过扫描互联网上的代码来做事。对于一些孤独的老人或行动不便的人，代理人会上门处理。“村里有许多70多岁的老人。我们会主动上门为行动不便的老人提供床边服务。”孙继奇说道。

“便利措施应具有包容性，服务人员不应有缺点，特殊群体的需求应得到保证。”高埠镇党委书记李表示，近年来，高埠镇以“一次最多跑”改革为抓手，便民服务水平不断提高，受到企业和群众的广泛好评。

:金、头领