太好了。以她名字命名的营销服务法在全国各地的加油站推广

从最基层的加油工到加油站的站长，施鸿雁已经在12个不同规模的加油站工作了12年。她在哪里，销售业绩就会上升。由她创新提出的《史红艳营销服务法》已在中国石油天然气集团公司全国加油站推广。

12月20日下午，绍兴市总工会将“绍兴市劳动模范创新工作室”牌匾授予“红岩营销工作室”，这也是我市第一家商贸流通企业劳动模范创新工作室。

营销服务法首次以员工的名字命名

最近，当她在中国石油柯桥区柯北加油站见到史红艳时，她正耐心地指导加油客户参与优惠活动。石红艳，35岁，市劳动模范，现任中国石油绍兴销售分公司科贝加油站经理。她有着出色的工作表现:她曾担任过12家加油站的经理，她去过的加油站销售额大幅增长，其中超过一半的加油站销售额增长了50%以上。

在她的领导下，科贝加油站已经运营了一年多，已经成为中国石油绍兴销售分公司加油站销售现场的领导者。

从科贝加油站的销售数据中，我们可以看到《史鸿雁营销服务法》的惊人之处——去年科贝加油站非油品销售额达到145万元，开业第一个月就超过10万元，远远超过上级公司下达的6万元的目标。科贝站已经成为一个罕见的网站，第一年的销售额为100万元。

在全年工作的实践中，史鸿雁探索出了一套独特的服务方法:互助、延时跟踪、分类指导、有针对性的方法。简而言之，通过细致的观察和热情周到的服务，车辆进站更快，客户办卡更有效率，客户油箱更满，销售商品更勤奋。

石红艳表示，这种服务方式主要是让加油站员工“开口”，主动迎接客户，真诚相待，微笑服务，活跃加油站氛围，创造“主动开口”服务新模式，进一步提升加油站乃至整个公司的业绩和销量。

中国石油浙江销售分公司副总经理何伟明评价石红艳是一名具有创新和研究精神的优秀员工。“中国石油在从一家单纯销售石油的国有企业转型为一家综合营销服务企业的过程中，需要如此优秀的员工和良好的榜样。”

《史鸿雁营销服务法》是中国石油浙江公司首次以员工的名字命名公司的标准服务法。该服务法还获得了中国石油成品油销售公司营销金点子奖，并在中国石油全国加油站推广。

创新经理团队的试点吸引了同事们效仿

在加油站工作了12年后，石红艳有了很多换工作的机会，但她选择了坚守在熟悉的加油枪前，微笑着，真诚地对待对方，热情地帮助对方，满意地送对方……真诚地服务，为加油站赢得了良好的声誉。

几年前，一个小加油站的销售量跟不上。公司派石红艳担任经理。最初，该站的日销售量约为5吨。《世鸿雁营销服务法》实施后，日销量增加到近10吨，近一倍，客户满意度大大提高。就连走进车站的顾客也开玩笑说:“我是来加油的，只是为了红岩站长。”

市总工会财政工会主席俞表示，创建劳模创新工作室的目的是让劳模在生产实践中更好地发挥“大雁”的作用，培养更多的专家，实现营销创新、管理创新和服务创新的推广和传承。

目前，在“史鸿雁营销工作室”的带动下，加油站“开放式营销”的员工越来越多，营销成功率超过40%。

如何最大限度地发挥石红艳的主导作用。2016年底，以史红艳为核心的7家下属加油站成立了创新型经理团队，团队经营指标全面提升，互助效果显著。

“红岩营销工作室率先带领经理团队取得成功。其他地区也纷纷效仿，积极要求尽快成立一个经理团队。”据中石油浙江绍兴销售分公司负责人介绍，公司将在诸暨、柯桥、嵊州、新昌等地成立经理团队，全面推进创新体系，充分发挥劳动模范的品牌效应，提高员工自主创新能力和业务技能，促进企业创新发展。