为什么诸暨17路公交车的乘客如此喜爱它？

诸暨公交公司17路公交团队被乘客称为“公交和谐”，司机“顾客第一，服务至上”。他们在平凡的岗位上取得了非凡的成就。17路公交车团队被乘客称为一流的驾驶技术和完美的服务态度，是获得嘉奖最多的团队。17号车队的司机们集思广益，提出了一个文明的服务建议，每个人都一起遵守，第九个建议是在误解后勇敢地面对坏心。

退休教师孔方贤的99岁的父亲正在住院治疗。孔先生每天都要从家到医院来回奔波。他过去乘公共汽车时经常晕车。然而，17路公交车的司机技术精湛，驾驶平稳，所以孔先生开车时不会晕车。在10个月的骑行过程中，这位17路的司机努力工作，却没有偿还他的责骂。孔老师从她的眼睛里看出来了。她想知道司机师傅是如何如此好地调整自己的心态的。最初，17号公路的司机们集思广益，提出了一个文明的服务建议，每个人都应该遵守，第九个建议是坏心，可以忍受误解。这是车队达成的共识，也是做了多年公交车司机后的宽容和开放。因为司机握着方向盘，一切都应该关注乘客的安全和生命。无论多么委屈，乘客的安全必须放在第一位，这是一个公共汽车司机必须深入骨髓的想法。

乘客张建芳写了一封信感谢17号司机没有接钱，而70岁的祖父齐玉林对17号司机周到的服务印象深刻。17路是吴淼村村民的重要交通工具。特别是，村里的一些老人不方便移动，所以司机会主动帮助他们。如果一些乘客不小心忘记了他们的手机和钱包，司机会妥善保管并归还给乘客。十七路友好的态度和真诚的微笑服务让村民们感觉像一个春风。陶铸街龙山社区委员会代表吴淼村全体村民写了一封感谢信。

许多乘客也被诸暨17路公交车司机的特殊“小心思”所感动:爱心座椅上的棉垫、绷带、云南白药、晕车药、呕吐袋等“百宝箱”中的物品都可以满足乘客的意外需求。从细微差别中看到真相，但这些看似粗心的小事反映了公共汽车司机对工作的热爱和对各地乘客的真诚。公众的赞扬是对司机最好的肯定。"司机服务很好，特别热情。""走进车厢就像回到了家，干净、漂亮、舒适！"

17号车队也是一个团结协作、全心全意为乘客服务的团队。4月18日，一名年轻男子误入一个传销窝点，在乘车时向司机温求助。文大师机智地提醒年轻人脱离危险。10月14日下午，一名老年痴呆症患者乘坐了17路公交车。文大师怕老人迷路，把她带到了调度室。老人又饿又渴。司机给老人带了饼干和牛奶作为零食来满足他的饥饿，并打电话给警察让老人找到他的家人并安全回家。有许多这样的热心肠故事。

边肖:通讯员虞照·雷延平