挑选顾客，拒绝装货，不玩手表...21名的士司机被饬令整改

出租车司机搭载乘客、拒绝搭载乘客、不玩手表等行为受到乘客的广泛批评，投诉集中。日前，市交通运输管理局发布了2018年第二季度岳城区邮轮出租车行业综合情况。21名违反规定的出租车司机被责令整改，受到通报批评并被公开曝光。

在2017-2018记分年度，本报告中报告的21名出租车司机因违法行为累计20分，自行车考核累计30分。根据《绍兴市出租汽车违章扣款管理规定》等相关规定，市交通运输管理局将停止这些驾驶员的学习，考试合格后重新上岗。

据了解，第二季度，市交通运输管理局受理了380起出租车服务质量投诉，其中迪达、奔驰、联发投诉相对较少，联合、市出租车、国脉投诉较多，部分出租车司机多次投诉。

交通管理部门将对屡犯司机试行投诉重点监管制度。自2018年以来被投诉次数超过4次的车辆将被列入投诉重点监管名单，并通过约谈警告、违规监控、媒体通报和行政处罚等方式督促经营者履行主要职责并实施整改。同时，驾驶员的违法行为也将被纳入企业信誉评估体系。对年度服务质量信誉评价为乙级的出租汽车公司，将责令其限期整改，取消或限制其参与经营权服务质量投标的资格。

除上述两项新的事后监管措施外，自第二季度以来，我市交通运输管理部门也加强了监管，加强了现场整改和非现场抓捕。目前，绍兴北站已实现全天候覆盖，市交通运输管理局通过非现场执法方式查处各类违法案件521起，比上季度增长180%，发现禁行区候车、不按规定顺序载货等行为一并查处。此外，交通管理部还通过第三方暗访的形式查处出租车运营过程中的违法行为，通过多渠道、立体监管促进出租车服务质量的恢复。

·胡·················