解读汽车销售的“紧缩诅咒”

自去年以来，与汽车销售相关的投诉一直居高不下。因此，在传统汽车销售旺季到来之前，市市场监管局和岳城市场监管局召集辖区内70家汽车4S店的负责人，进行了集体简报访谈，解读汽车销售标准化的“魔咒”。

在集体访谈中，主管部门通报了四类汽车销售中的典型合同问题，包括4S店通过补充条款减少或免除其应尽的义务或责任；在格式条款中，企业单方面扩大自己的权利；排除或限制消费者的权利；在格式条款中增加消费者的责任。

“例如，如果汽车供应商未能按照规定的时间交付汽车，它不仅必须全额退还押金，而且还必须根据《合同法》的规定加倍退还押金；买方逾期提货的违约金按每天保证金的0.3%支付给经营者，但如果经营者未能在期限内交货，则没有明确的付款规定。”在采访中，市市场监督管理局相关负责人逐一举例，明确指出了汽车销售合同中的典型违规行为。

据悉，自去年以来，我市汽车销售投诉一直居高不下。在市市场监管局去年受理的794起汽车消费投诉中，合同违规占32%；今年以来，已经受理了1005起汽车消费投诉。因此，今年3月以来，市市场监管局对汽车销售进行了专项整治。在前保江地区有56家汽车4S店，其中55家合同中有不合理和不平等的条款。在岳城区的14家4S汽车商店中，只有2家还没有发现任何问题。截至目前，共检查合同2481份，初步检查合同格式条款241份，发现不平等格式条款357份，受理消费者投诉举报1351件，挽回经济损失338.54万元。

采访结束后，4S几家门店的负责人表示，他们将确保所使用的合同内容符合相关规定。今后，我们将认真学习《合同法》及相关知识，按照有关规定进行自查，整理合同文本，积极履行经营者的责任和义务绍兴林肯的相关负责人鲍立德说。

市市场监管局合同监管处处长朱金河表示，下一步要加强监管，严格查处汽车销售合同中的补充条款和“阴阳合同”等违规行为；对于一些4S商店，存在着运气、拒绝整改、未备案、一套备案合同、另一套实际执行等行为。，将受到严厉处罚并纳入企业信用信息系统。与此同时，对于信守合同和承诺的4S商店，他们也将探索典型的，并积极向社会推荐。

边肖:见习王洪超·陈文华