“现场清洁”是该省的第一个，将于明年推广

■新闻背景

11月14日20: 01，微博用户发布了一段名为“杯子的秘密”的视频，质疑中国顶级高端酒店的卫生混乱。这段视频持续了11分钟，北京、上海、南京、福州、南昌等城市都有许多著名的五星级连锁酒店。这段视频是从一个隐蔽的角度拍摄的，显示许多酒店服务员擦拭杯子、厕所、地板、窗台等。一些服务员把浴巾和马桶刷堆在一起，甚至用洗发水清洗杯子。

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带上相机，打扫客房

试点酒店受到好评

酒店卫生正面临信任危机。绍兴的酒店受到影响了吗？

据市旅游委员会行业管理办公室负责人介绍，绍兴目前有51家星级酒店，在最近的监管中没有顾客对卫生的投诉。平时，有关卫生部门也对酒店卫生进行抽查，整体卫生设施基本健全，卫生管理状况良好。

昨天下午，绍兴银泰酒店的房间清洁工像往常一样走进房间准备打扫。在打扫之前，她打开了一个便携式移动监控探头，并在开始工作前把它放在房间里。与此同时，在酒店大厅的监控屏幕上，正在实时播放清洁工在房间里换床单和给厕所消毒的画面。

这是绍兴在全省第一个生活场所“房间清洁实时移动展示”的场景。简而言之，清洁人员带来了摄像机来清洁客房，使得清洁工作成为“现场直播”。

今年3月，绍兴银泰大酒店和绍兴大酒店作为首批试点项目，安装了“房间清洁实时移动显示系统”，主要负责监督亚麻布房储物空间、去污间和房间清洁人员的操作。目前，有两种实时监控模式。绍兴银泰酒店安装专业软件，通过市场上的主流监控摄像头进行实时移动显示；绍兴宾馆使用清洁工的手机作为监控摄像头，并安装专业软件。在清洁工打扫房间之前，他打开移动应用程序并连接到WiFi，这样终端就可以实时观看。

银泰酒店客房部文经理告诉我们，从目前的反馈来看，酒店客人对该系统的认可度很高，有效消除了对酒店卫生的疑虑，提高了入住满意度。

根据计划，今年我市将试点、宣传和推广房间清洁实时移动显示系统。到2019年，全市16个享有公共卫生声誉的甲类住宿场所必须全部完成系统安装，乙类住宿场所应力争到2020年全部安装完毕。

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“住宅艺术品”卖得很好

市场再次细分

刘小姐已经出差半年了，最近订购了一套“室内用品”，包括可折叠水杯、一次性睡袋、一次性毛巾等。“我以前听说过酒店的卫生条件，我会随身带一个保温杯。这次我看了视频，感到震惊。我立即下了订单，买了一整套。永远带着你自己内心的平静。”她还买了一套便携式刷牙杯，其外壳可用作漱口杯，以避免使用酒店杯子漱口。

当五星级酒店发生“卫生门”事件时，许多游客开始自带毛巾、杯子和水壶，以增加安全感。

根据Tmall的列表，酒店的脏衣服睡袋已经超过了户外运动睡袋，并且在专业便携式睡袋列表中排名第一。一次性毛巾、浴巾、床单、枕套和其他“室内物品”已经成为天猫另一个细分市场的新品类。

旅行者数量的增加和令人担忧的酒店卫生间接促进了利基产品的销售增长，如“内部产品”。

旅行便携产品天猫旗舰店的店主表示，自从微博用户曝光酒店卫生问题后，他们的明星产品“硅胶便携折叠杯”销量一直在增长，在曝光的头两天销量直接增长了约40%。

天猫电器“小二”也表示，很多商家反馈说，保温杯和折叠水壶的销量近年来迎来了一个小高峰，销量同比增长约20%。

从Tmall的列表中可以看出，一次性毛巾已经成为旅行者的必需品。其中，“莫代尔酒店中与灰尘分离的睡袋”甚至超过了户外运动睡袋的销售清单，在专业便携式睡袋清单中排名第一。

边肖:王陈珏文华